What's new 2025年

既存ＳＣ前年同月比売上高伸長率 ：＋２．３％
春夏衣料の不振を他業種で補い、前年を上回る

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＜特集＞接客アップデート　～これからの接客の形を考える～
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【特別インタビュー】
『“本気で楽しむ姿勢を示したい”「ビームス」サービスマスターが思う理想の接客とは』
（株）ビームス 執行役員 カスタマーエンゲージメント本部 ストアマネジメント2部
ドレスプロ課 BHMシニアクリエイティブディレクター 齊藤 浩樹

【マーケットアイ】
『「接客」を取り巻く環境と課題、これからの方向性とは』
エイジスリサーチ＆コンサルティング（株） コンサルティング営業部 コンサルティングマネジャー 星屋 輝彦

【提言1】
『接客の再定義　～多忙化・多様化する時代における接客技術向上の新たな道しるべ～』
メビレーション（株） 代表取締役 小松 直美

【ケーススタディ1】
『SNSの活用で顧客を“ファン化”する新たな接客のカタチ「マッシュスタイルラボ」』
（株）マッシュスタイルラボ レディス営業本部 営業商品部SNS課 課長代理 半田 あかり
（株）マッシュスタイルラボ レディス営業本部 営業商品部SNS課 課長代理 近藤 真美

【ケーススタディ2】
『これからの時代に向けてスタッフの接客技術向上に取り組む「バンダイナムコアミューズメント」』
（株）バンダイナムコアミューズメント オペレーションサポート部 運営支援課 アシスタントマネージャー 吉田 紗綺

他

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＜特集＞テナントリレーション業務の基本と実践 ～信頼されるSC営業担当者へ～
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【基礎知識編1】
『テナントリレーション業務の重要性と向き合い方 ～コミュニケーションからSC運営の“プロ”を目指そう～』
札幌駅総合開発（株） 営業本部 販売促進部長 松井 歩

【基礎知識編2】
『テナントの現状と店長の仕事を理解する』
（株）アザステ 代表取締役社長 福寿 直紀

【業務内容】
『SC営業担当者のテナントリレーション業務』
（株）プライムプレイス 運営事業本部 運営一部 モレラ岐阜オペレーションセンター 野口 遼太

【ケーススタディ1】
『課題解決型のショップリレーション施策を通じてお客様に選ばれ続けるSCを目指す「T-FACE」』
豊田まちづくり（株） 商業施設事業部 次長 ライフセンター戦略担当 鬼頭 成江

【ケーススタディ2】
『CS向上にむけ強固なテナントリレーションを目指す「ペリエ千葉」』
（株）千葉ステーションビル 千葉本店 営業グループ 主任 高橋 麻美子

【ケーススタディ3】テナントとディベロッパーが気軽に話し合える関係を「阪急西宮ガーデンズ」
阪急阪神ビルマネジメント（株） SC第三（西宮）営業部長 阪急西宮ガーデンズ 館長 山内 恒治

【ケーススタディ4】
『すべてのスタッフが輝ける場所を目指す「たまプラーザ テラス」』
（株）東急モールズデベロップメント 第一事業本部 沿線運営グループ 副グループ長
兼 たまプラーザ運営部長 兼 たまプラーザ運営部 総支配人 大木 さゆみ

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　他

既存ＳＣ前年同月比売上高伸長率 ：＋２．８％
館の販促施策やテナント入れ替えが奏功し、前年を上回る

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＜特集＞第49回日本ショッピングセンター全国大会
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【フォトレポート】
第49回日本ショッピングセンター全国大会

【会長あいさつ】
（一社）日本ショッピングセンター協会　清野 智

【開催報告】
SCビジネスフェア2025
チャレンジピッチ2025～NEXT SC～
第30回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会

【基調講演】
『JR東日本グループの成長戦略～TAKANAWA GATEWAY CITYを中心に～』
東日本旅客鉄道（株） 代表取締役社長　喜㔟 陽一

【特別講演】
『地域とともに歩む経営 ～“地域のこし”から“地域おこし”へ～』
（株）セコマ 代表取締役会長　丸谷 智保

【主催者企画セミナー①】人材確保対策特別委員会 Presents　
『テナントの従業員不足解消に向けてSCが重点的に取り組むべき事項とは』
［パネリスト］
（協組）福井ショッピングモール 専務理事　佐々木 国雄
（株）アダストリア 支店営業本部長　伊井 照
［コーディネーター］
静鉄プロパティマネジメント（株） 取締役会長 川井 敏行

【主催者企画セミナー②】デジタルトランスフォーメーション委員会 Presents
『売上報告の効率化に向けた業界への提言 ～知っていますか？ これからの業界標準4項目～』
［パネリスト］
（株）アダストリア DX本部 アシスタントマネジャー　澤田 蒼平
イオンモール（株） 営業統括部 営業管理部 売上管理グループ　佐藤 元輝
［コーディネーター］
Ｊ.フロント リテイリング（株） 執行役常務 デジタル戦略統括部長
デジタルトランスフォーメーション委員会 委員長　林 直孝

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　他