セミナー

本セミナーでは、2025年に新規開業した注目の大型商業施設3件を取り上げ、都市開発、地域連携、商業戦略の最新動向を学ぶことを目的とします。第1単元では、東京都内初の「MARK IS」として開業予定の「MARK IS 葛飾かなまち」を取り上げ、再開発エリア「クロス金町」における商業施設の役割や、地域密着型の施設設計について学びます。第2単元では、広島駅ビル「MINAMOA」を事例に、駅直結型の全方位型商業施設としての機能や、観光・通勤・地元需要を融合させた運営手法を紹介します。第3単元では、愛知県で3施設目となる「ららぽーと安城」を通じて、広域集客型施設における交通利便性、多世代対応、地域イベントとの連携など、次世代型商業施設の方向性を探ります。各事例を通じて、今後の商業施設開発・運営に求められる視点と実践的な知見を学ぶセミナーです。

本セミナーは、SNSを活用して店舗の魅力を効果的に発信し、集客につなげるための実践的研修です。「誰に、何を届けるか」という基本から、写真撮影のポイント、継続的な運用を可能にするチームでの課題解決までを学びます。さらに、SCディベロッパーの現場マネージャーがSNS運用を理解することで、テナントスタッフへの的確なアドバイスや巡回時のコミュニケーションが円滑になり、モール全体の情報発信力を高めることを目指します。

ロールプレイング研修やコンテスト本来の目的を再確認し、参加者のモチベーションを高めるための実践的な手法を学びます。参加者が自然と集まり、年々盛り上がりを見せる施設の成功事例をもとに、効果的な運営の工夫や、Z世代からベテランまで響くフィードバックの技術を具体的に解説。自館での開催や支援の可能性を考えるきっかけとして、ぜひご参加ください。

カスタマーハラスメント（カスハラ）への対応は、SCや専門店の現場においてますます重要性を増しています。政府による法改正の動きもあり、方針やマニュアルの整備だけでなく、現場スタッフが実際に“どう動くか”が問われる時代です。本セミナーでは、カスハラの本質とリスクを理解したうえで、SCとテナントが連携して対応する体制づくりと、現場でまごつかずに対応できる実践的な方法を学びます。クレームとの違いや初期対応のポイント、9類型別の応対例など、現場で即活用できる内容が満載です。