セミナー

ロールプレイング研修やコンテスト本来の目的を再確認し、参加者のモチベーションを高めるための実践的な手法を学びます。参加者が自然と集まり、年々盛り上がりを見せる施設の成功事例をもとに、効果的な運営の工夫や、Z世代からベテランまで響くフィードバックの技術を具体的に解説。自館での開催や支援の可能性を考えるきっかけとして、ぜひご参加ください。

カスタマーハラスメント（カスハラ）への対応は、SCや専門店の現場においてますます重要性を増しています。政府による法改正の動きもあり、方針やマニュアルの整備だけでなく、現場スタッフが実際に“どう動くか”が問われる時代です。本セミナーでは、カスハラの本質とリスクを理解したうえで、SCとテナントが連携して対応する体制づくりと、現場でまごつかずに対応できる実践的な方法を学びます。クレームとの違いや初期対応のポイント、9類型別の応対例など、現場で即活用できる内容が満載です。

SCのリニューアルは、単なる改装ではなく、施設の価値や来館者体験を根本から見直す重要な機会です。本セミナーでは、SCディベロッパーが直面する実務課題に焦点を当て、戦略的なコンセプト立案からテナント構成、リーシング、KPI設定までを具体的に学びます。第1単元では、環境配慮と中長期戦略を軸に進化するモレラ岐阜の事例を紹介。第2単元では、アトレ亀戸の改装を通じて空間創出とリーシングの工夫を探ります。第3単元では、OSAKA FOOD LABの事例から、食による地域連携や起業支援、SDGsへの貢献など、新たな価値創造の可能性を考察します。

ショッピングセンター運営の基礎から実務まで、2日間で体系的に習得できます。
本セミナーでは、ショッピングセンター（SC）の管理運営に必要な知識を、初心者や基本を再確認したい方を対象に、2日間で体系的に学びます。SCの仕組みや種類、トレンドの理解から始まり、テナント営業管理、販売促進（SDGs・DX・SNS活用含む）、出店契約、施設管理、テナントミックス・リーシングまで、実務に直結する内容を網羅しています。講師陣は、実際の開発事例などを交えながら、現場で役立つ知識とスキルをわかりやすく解説します。