特集　SC and? or? EC　～eコマース最前線を追え～

【鼎談】
SCにおけるeコマースの実態と今後の方向性
㈱東急モールズデベロップメント　経営企画本部　ICT戦略部　アシスタントマネージャー　沢辺　亮
㈱パルコ　執行役　WEB／マーケティング部、メディアコミュニケーション部担当　林　直孝
㈱丸井　オムニチャネル事業本部　部長　臼井　毅

【現状分析①】
DV編　ディベロッパー企業における電子商取引（EC）意識調査

【現状分析②】
EC市場　ｅコマースの現状
㈱野村総合研究所　ICT・メディア産業コンサルティング部　プリンシパル　田中　大輔

【ケーススタディ①】
実店舗そしてSCをも活性化するEC・ネット・ITの活用 ～カメラのキタムラ　オムニチャネル戦略～
㈱キタムラ　執行役員　経営企画室　オムニチャネル（人間力EC）推進担当　逸見光次郎

【ケーススタディ②】
売場の垣根を越えたシームレスリテーリングが企業文化を育む
日本トイザらス㈱　執行役員eコマース本部長　飯田　健作

【ケーススタディ③】
販売員のオムニチャネル化を実現するアプリ「スタッフスタート」
㈱シップス　Ｅコマース部　部長　高橋　雅典

【ケーススタディ④】
「おもてなし」を活かす松屋銀座のEC
㈱松屋　MD戦略室　課長　樋口　晃

【ケーススタディ⑤】
ECとリアル店舗の間に架け橋を。
「すべての道はECに通ず」を具現化するオイシックスのオムニチャネル
オイシックス㈱　Chief Omni‐Channel Officer　奥谷　孝司
オイシックス㈱　統合マーケティング部広報室　室長　大熊　拓夢

【ケーススタディ⑥】
eコマースの急伸が変える、宅配事業の現場
ヤマト運輸㈱　営業推進部　係長　長谷川　幸士

【TOPIC①】
中国における越境ECの最新事情
TNC Solutions, Inc. 代表　呉　明憲

【コラム①】
FinTechがeコマースに与える影響
一橋大学大学院　国際企業戦略研究科　准教授　野間　幹晴

【TOPIC②】
台頭勢力から中心的な販売チャネルへと変貌する米ネット通販
リテール・マーケティング・インフォメーション　西村あきら

【コラム②】
人気スタイリストのコーディネートが手の中に！
人工知能（AI）でかなうファッションアプリ「SENSY（センシー）」を活用した
伊勢丹新宿本店の接客サービス

【コラム③】
eコマースの巨大モール、アマゾンの従来型書店展開
バイコースタル・パートナーズ　春日　淑子

【コラム④】
日本における通信販売の歴史
北海道大学大学院　経済学研究科准教授　満薗　勇

【コラム⑤】
地方在住者の買い物スタイル
㈱アール・シイーテイー・ジャパン　代表取締役　福島　嘉之

【日本のSC】
ピオレ明石
エスパル仙台 東館
アトレ恵比寿西館

【世界のSC】
ウェストフィールド・ガーデンステートプラザ

【世界の専門店】
パパイヤ・クロージング
西村あきら

【SC法律Q&A】
片柳昻二

【SC接客の極意】
～お客様の“心”をつかむには～SC接客マイスターは語る
第21回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会　大賞受賞者インタビュー