SC接客マイスター

SC接客ロープレコンテスト、SC接客マイスター検定試験
お申し込み締切日延長のお知らせ

今般の新型コロナウィルスの感染拡大並びに緊急事態宣言の再延長、まん延防止等重点措置区域拡大の状況を鑑み、テナント従業員の選考時における安全確保とSC事業の継続ならびに感染拡大防止の観点から、各支部大会別に締切り期日を設定しておりましたが、コンテストの申込締切日を2週間程度延長し、またマイスター検定も関東・甲信越、九州・沖縄について、締切日を延長しました。
状況に応じた対応として、ご理解賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
日程は下記のとおりとなります。

<SC接客ロープレコンテスト 申し込み締め切り日>
北海道:9月15日(水)
東北:9月27日(月)
中部:10月8日(金)
近畿:9月17日(火)
中国・四国:10月22日(金)

<マイスター検定試験 お申込み締め切り日>
北海道:9月22日(水)17時
東北:10月4日(月)17時
関東・甲信越:11月15日(月)17時
東京大会:9月10日(金)17時
中部大会:10月15日(金)17時
近畿大会:9月28日(火)17時
中国・四国:11月1日(月)17時
九州・沖縄大会:11月1日(月)17時

第27回SC接客ロールプレイングコンテスト九州・沖縄大会
(SC接客マイスター実技試験)開催延期のお知らせ

2021年9月28日(火)~30日(木)に開催を予定しておりました第27回SC接客ロールプレイングコンテスト九州・沖縄大会は、緊急事態宣言を受けて、誠に勝手ながら開催を下記の日程に延期させていただくこととなりました。
県境を跨いでの都道府県間の移動が自粛される中、当初の開催日に、競技者及びSC関係者、応援の皆様方が安心して大会に参加していただくことが困難と判断いたしました。
コンテストへ多大なるご協力を賜りました皆様方、参加を予定していただいていた皆様方にはご迷惑をおかけすることとなり大変申し訳ございません。
何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

【第27回SC接客ロールプレイングコンテスト九州・沖縄大会日程・会場変更】

変更前:<日程>2021年9月28日(火)~30日(木)
    <会場>リファレンス駅東ビル

変更後:<日程>2021年11月18日(木)~19日(金)
    <会場>天神チクモクビル

(〒〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神3丁目10-27
https://www.chikumoku.co.jp/build/
※なお、九州・沖縄大会の競技者名簿、競技順、当日のスケジュールは、10月25日(月)に公開予定です。

第27回SC接客ロールプレイングコンテスト
関東・甲信越大会(SC接客マイスター実技試験)開催延期のお知らせ

2021年9月7日(火)~10日(金)、13日(月)・14日(火)に開催を予定しておりました第27回SC接客ロールプレイングコンテスト関東・甲信越大会は、緊急事態宣言延長を受けて、誠に勝手ながら開催を下記の日程に延期させていただくこととなりました。
県境を跨いでの都道府県間の移動が自粛される中、当初の開催日に、競技者及びSC関係者、応援の皆様方が安心して大会に参加していただくことが困難と判断いたしました。
コンテストへ多大なるご協力を賜りました皆様方、参加を予定していただいていた皆様方にはご迷惑をおかけすることとなり大変申し訳ございません。
何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

【第27回SC接客ロールプレイングコンテスト関東・甲信越大会 日程・会場変更】

変更前:<日程>2021年9月7日(火)~10日(金)、13日(月)・14日(火)
    <会場>IMAホール(東京都練馬区 光が丘IMA内)

変更後:<日程>2021年12月6日(月)~11(土)
    <会場>日中友好会館
(〒112-0004 東京都文京区後楽1丁目5番3号
https://www.jcfc.or.jp/section/outline/access

SC接客マイスター検定試験

【お知らせ】

  • SC接客マイスター試験お申し込みについて
    SC接客マイスター試験のお申し込みは、SC接客ロールプレイングコンテストとの
    併願申請となります。
  • 2016年5月19日、第44回定期総会懇親パーティにおいて、第21回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会大賞・SC接客日本一及び経済産業大臣賞受賞のSC接客マイスター、「三井アウトレットパーク ジャズドリーム長島 ザ・ノース・フェイス」竹原篤史氏のスピーチが行われました。
    スピーチの内容はこちら
  • 過去の全国大会出場者の皆様へ ~SC接客マイスター1級認定について~
    詳しくはこちら

SC接客マイスター制度とは

SC接客マイスターは、SC業界で働くテナントスタッフのステータスの向上を目的に、一般社団法人日本ショッピングセンター協会が認定する資格制度で、2015年度に創設されました。
SC接客マイスターになるためには、当協会が実施するSC接客ロールプレイングコンテスト支部大会に出場し、実技試験を受けることが基本になります。

受験資格

支部大会の場合は、全国のSCに出店している物販、飲食、サービス等すべての業種のテナント従業員(パート・アルバイト、会員外も可)です。所属企業が当協会の会員企業のみならず、会員でない企業も受験できます。

【参考】SCとは、「一つの単位として計画、開発、所有、管理運営される商業・サービス施設の集合体で、駐車場 を備えるものをいう。その立地、規模、構成に応じて、選択の多様性、利便性、快適性、娯楽性等を提供するなど、生活者ニーズに応えるコミュニティ施設とし て都市機能の一翼を担うもの」をいいます。
SC=ショッピングセンター

〈SC取扱い基準〉
SCは、ディベロッパーにより計画、開発されるものであり、次の条件を備えることを必要とする。

      1. 小売業の店舗面積は、1,500m2以上であること。
      2. キーテナントを除くテナントが10店舗以上含まれていること。
      3. キーテナントがある場合、その面積がショッピングセンター面積の80%程度を超えないこと。但し、その他テナントのうち小売業の店舗面積が1,500m2以上である場合には、この限りではない。
      4. テナント会(商店会)等があり、広告宣伝、共同催事等の共同活動を行っていること。

試験の内容

実技試験と筆記試験の二つから構成されています。実技試験の結果が判明した後に筆記試験を実施します。

実技試験:
SC接客ロールプレイングコンテスト支部大会に出場して、ロールプレイングを行うことが実技試験になります。
競技時間内で、お客さま役の俳優を相手に、お迎えからお見送りまで接客のロールプレイングを行います。物販の方はお店の商品を、飲食の方はメニュー・ 食器類、サービス関連の方はカタログ・パンフレット等を使用して試験を行います。
SC接客ロールプレイングコンテスト

筆記試験:演習問題・小論文のWeb試験

SC接客マイスター概要一覧

名称 SC接客マイスター検定試験
定義 SC接客マイスターは、
1. SCの一員として自覚を持ち、接客の仕事への誇りを胸に、自店とSCを愛します。
2. 目の前のお客様のニーズを捉え、“お客様のための提案”をして、お客様と喜びを共有します。
3. お客様とコミュニケーションをとり、信頼関係を築き、私と、自店、SCのファンをつくります。
受験資格 全国のSCに出店している物販、飲食、サービス等すべての業種のテナント従業員(パート・アルバイト、会員外も可)
試験内容 実技試験と筆記試験の二つから構成されています。
実技試験の結果が判明した後に筆記試験を実施します。
実技試験 SC接客ロールプレイングコンテスト支部大会(1級、2級、3級)
筆記試験 演習問題・小論文のWeb試験※1
各級の認定基準 1級 レベル マイスターの定義を体現し、期待を超える接客でお客様に喜びをもたらすとともに、周囲に影響力を発揮できる人
得点(実技試験) ロールプレイングコンテスト支部大会において、専門審査員2名の得点合計が満点に対し80%以上
および全国大会出場者
2級 レベル マイスターの定義を実践し、専門的な知識や技術を駆使して、お客様の期待を満たす接客ができる人
得点(実技試験) ロールプレイングコンテスト支部大会において、専門審査員2名の得点合計が満点に対し70%以上80%未満
3級 レベル マイスターの定義を理解し、知識や技術を活かし、お客様の期待に応え、誠意を尽くした接客ができる人
得点(実技試験) ロールプレイングコンテスト支部大会において、専門審査員2名の得点合計が満点に対し60%以上70%未満
推薦図書 SCテナントスタッフハンドブック
ロープレDVD(競技記録) 詳しくはこちら
受験料・認定料 受験料11,000円(税込)、認定料11,000円(税込)※料金を改定しました。
認定 認定証、バッジ
      • ※1
        1. 「SCとは何か」、「接客マナー」、「顧客満足(CS)に関する知識」等の基本的な問題とする。
        2. 全業種共通問題とする。

試験申込から合格・登録までの流れ

2021年度試験の申込から合格・認定まで

2021年度試験の申込締切日

北海道大会出場者 2021年9月22日(水)17時
東北大会出場者 2021年10月4日(月)17時
関東・甲信越大会出場者 2021年11月15日(月)17時
東京大会出場者 2021年9月10日(金)17時
中部大会出場者 2021年10月15日(金)17時
近畿大会出場者 2021年9月28日(火)17時
中国・四国大会出場者 2021年11月1日(月)17時
九州・沖縄大会出場者 2021年11月1日(月)17時

 

過去の全国大会出場者の1級認定について

過去(第1回~第20回大会)にSC接客ロールプレイングコンテスト全国大会に出場された方は、申請を頂ければ1級を認定いたしますので、ご希望の方は以下の1.~4.の必要事項をご記入の上、申請先のアドレスにお送りください。
※認定料11,000円(税込)

  • 申請先
    roleplaying
  • 必要事項
    1. ご自身の出場した大会名(第○回大会)
    2. ご自身のSC名(当時および現在)・店名・お名前・メールアドレス・電話番号
    3. 請求書・認定証・認定バッジの送付先(郵便番号、住所、宛名)
    4. 請求書の宛名

お申込みいただいた後、認定料の請求書をお送りいたします。
入金の確認が取れ次第、SC接客マイスター1級の認定証および認定バッジをお送りいたします。

SC接客ロールプレイングコンテスト

<本件に関するお問い合わせ>

一般社団法人日本ショッピングセンター協会 ロールプレイング担当
roleplaying@jcsc.or.jp

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