第25回大会(2019年度)全国大会開催要領

2020年1月24日(金)、パシフィコ横浜にて「第25回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」を開催します。
多くの皆様のお越しをお待ちしております。

開催要領

日程
2020年1月24日(金) (第44回SC全国大会3日目)
時間
12:00~19:10(予定)
会場
パシフィコ横浜 会議センターメインホール
競技者数
28名 (ファッション・物販部門・・・18名、食品・飲食・サービス部門・・・10名)
競技時間
ファッション・物販部門・・・8分(間2分)
食品・飲食・サービス部門・・・6分(間2分)

 

タイムスケジュール
応援 / ビデオ・写真撮影について
競技者一覧
競技方法
審査方法
表彰制度

◆タイムスケジュール

11:00 競技者集合
11:30 開場
12:00 コンテストスタート
12:00~12:20 開会式
12:20 食品・飲食・サービス部門 競技スタート
12:20~13:40 No.1~10(10名)
13:40~14:20 休憩
14:20 ファッション・物販部門 競技スタート
14:20~15:10 No.11~15(5名)
15:10~16:00 No.16~20(5名)
16:00~16:20 休憩
16:20~17:40 No.21~28(8名)
17:40 競技終了
17:50~18:40 審議/トークセッション
18:40~19:10 表彰式
19:10 コンテスト終了

※タイムスケジュールは、都合により変更される場合があります。

<トークセッション>

『トークセッション!vol.4 トッププロの接客解体新書
~全国大会大賞受賞者が語る、接客販売とは~』

【時間】
17:50~18:10(審議中に開催)

【登壇者】(敬称略)
speaker1<コーディネーター>
坂本 りゅういち

kocori(ここり)代表
接客販売研修講師&コンサルタント。販売員としてアパレル・時計・靴を販売。第16回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会優秀賞、日本橋三越接客ロールプレイングコンテスト優勝。リラクゼーション業界にも携わり、売上日本一獲得など、数々の販売現場実績をもとに現場目線での販売員育成を行っている。

 

<パネリスト>
高見 幸男

所属SC・店名  岡山一番街 / リーガルシューズ
18歳の時に、接客という仕事に魅了され、20歳で店長に就任。リーガルシューズ一筋38年。3年前より岡山一番街店にてエリア長を兼任、後進の育成にも力を注ぐ。第18回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会部門優勝。第24回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会大賞受賞。

◆応援について

競技者のご関係者様の応援場所を指定させていただきました。
ご協力の程よろしくお願いいたします。
詳しくは 応援及び撮影方法について を必ずご参照ください

◆ビデオ・写真撮影について

所定の応援場所以外での撮影は固くお断わりしております。

個人情報保護の関係で、ご自分の企業の競技者もしくはご自分のSCに所属する競技者以外の競技者の撮影はご遠慮いただいております。
予めご了承ください。

◆競技者一覧(競技順)

競技者の方はこちらをご覧ください。→ 競技要領

<食品・飲食・サービス部門 10名>

(敬称略)

競技NO. 氏名 所属SC 店名 支部
1 佐藤 由佳 アトレ亀戸店 トゥ・ザ・ハーブズ 東京
2 藤原 麻由 エビスタ西宮 カルディコーヒーファーム 近畿
3 木幡 春花 エスタ 柳月 北海道
4 中村 将之 プライムツリー赤池 やなか珈琲店 中部
5 島谷 愛美 さんすて福山 ドトールコーヒーショップ 中国・四国
6 佐藤 寛子 ペリエ海浜幕張 ユーハイム 関東・甲信越
7 大島 正行 三井アウトレットパーク 仙台港 タリーズコーヒー 東北
8 佐藤 奈緒 アトレ目黒店 とらや 東京
9 後藤 昭子 鹿児島中央駅みやげ横丁 月揚庵 九州・沖縄
10 上原 夕佳里 イーアスつくば ルピシア 関東・甲信越

 

<ファッション・物販部門 18名>

(敬称略)

競技NO. 氏名 所属SC 店名 支部 お客様役サイズ(洋服/靴/指輪)
11 村田 優美 天神地下街 キールズ 九州・沖縄 M/9号
12 磯部 龍太郎 イオンモール八幡東 クレアーズ 九州・沖縄 M/14号
13 鈴木 理紗 ラスカ小田原 キタムラケイツウ 関東・甲信越 M/10号
14 岩本 紗季 阪急西宮ガーデンズ キャサリンロス 近畿 M/9号
15 江頭 つぐみ 丸の内二丁目ビル トゥモローランド 東京 M/9号
16 川畑 建人 イオンモール伊丹 ザショップティーケー 近畿 M/17号
17 中能 里穂 ゆめタウン廿日市 アズールバイマウジー 中国・四国 M/9号
18 阿部 香南子 イオンモール高崎 アモスタイル バイ トリンプ 関東・甲信越 M/9号
19 黒子 愛 東急プラザ蒲田 ニコアンド 東京 M/14号
20 井上 裕文 ららぽーとエキスポシティ シップス 近畿 M/17号
21 江口 千賀子 アトレ恵比寿 ニールズヤードレメディーズ 東京 M/10号
22 桐生 彩希 ラブラ2 ユナイテッドアローズグリーンレーベルリラクシング 関東・甲信越 M/24.5cm/14号
23 野地 茜 エスパル福島 グローブ 東北 M/24cm/9号
24 櫻井 渉 新静岡セノバ ビームス 中部 M/17号
25 黒田 玲 イオンモール浦和美園 エースコンタクト 関東・甲信越 M/9号
26 原野 祐輔 さんすて岡山 シップス 中国・四国 M/17号
27 水谷 祐亮 札幌ステラプレイス マンハッタンポーテージ 北海道 M/14号
28 藤井 謙士郎 土岐プレミアムアウトレット タケオキクチ 中部 M/17号

※1.競技順は、12月16日開催「SC接客ロールプレイングコンテスト2019年度第2回実行委員会」におきまして、委員の皆様の立ち会いのもと、厳正な抽選によって決定しました。
※2.タイムスケジュール及び競技予定時間は当日の進行によって前後する場合があります。
予めご了承ください。
※3.サイズについては、確定次第発表いたします。

◆競技方法

ファッション・物販部門 食品・飲食・サービス部門
食品 飲食 サービス

持参商品
(点数)

自店の商品
(10点)
自店の商品
(10点)
メニュー・
食器類
カタログ・
パンフレット
競技時間
(予鈴)
8分(6分) 6分(4分)
競技内容 お迎えからお見送りまで接客ロールプレイング(模擬演技)を行います。
※但し、競技の途中でも時間になりましたら終了となります。
お客様役 1名 2名
お客様は一見客です
お客様がお店に立ち寄る曜日と時間 競技者から申告された曜日・時間で設定します。
その他 準備・撤去がそれぞれ2分以内でできるように商品演出・装飾、什器備品等はご調整ください(目安:重さ4~5kg、大きさ/縦・横・高さの合計80cm)。生もの、壊れやすいもの(トルソーやワインボトル、ガラス製品、食器類等)の取扱いには十分お気をつけください。万が一、破損等しても一切責任は負いかねますのでご了承ください。なお、2分経過しましたら競技を開始しますので、スムーズに競技が始められるように準備をお願いいたします。その他、舞台上での電源は使用できません。お水は、ステージでは使えません。生ものは使えません(飲食の試食も”ロールプレイ”で対応してください)。

 

◆審査方法

「もう一度この人に接客してほしい」と思われるようなお客様にとって満足・感動を与える接客であったか、お客様の目線を重視し以下の7項目で審査する。

  1. ブランドイメージの体現
  2. 表情
  3. 言葉遣い
  4. 挨拶・お声掛け
  5. 聴き方
  6. 話し方
  7. お客様理解度
  8. 商品説明

審査員は10名で構成します。全審査員の合計得点を基準に審議し、各賞を決定します。

ブランドイメージの体現 表情 言葉遣い 挨拶・お声掛け 聴き方 話し方 お客様理解度 商品説明 1名計 合計
一般審査員 10点 10点 10点 10点 20点 20点 10点 10点 100点 1,000点(10名分)

 

◆表彰制度

賞(副賞) ファッション・物販部門 食品・飲食・サービス部門
大賞 1名(30万円/経済産業大臣賞)
部門優勝 1名(10万円) 1名(10万円)
部門準優勝 1名(5万円) 1名(5万円)
審査員長賞 1名(3万円)
優秀賞 上記受賞者以外すべての競技者(記念品)

※競技者が所属するSCの方も表彰します(表彰式でご登壇いたただき、賞状を授与します。賞金はなし)。

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