第24回大会(2018年度)全国大会開催要領

2019年1月25日(金)、パシフィコ横浜にて「第24回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」を開催します。
多くの皆様のお越しをお待ちしております。

開催要領

日程
2019年1月25日(金) (第43回SC全国大会3日目)
時間
12:00~19:10(予定)
会場
パシフィコ横浜 会議センターメインホール
競技者数
28名 (ファッション・物販部門・・・18名、食品・飲食・サービス部門・・・10名)
競技時間
ファッション・物販部門・・・8分(間2分)
食品・飲食・サービス部門・・・6分(間2分)

 

タイムスケジュール
応援 / ビデオ・写真撮影について
競技者一覧
競技方法
審査方法
表彰制度

◆タイムスケジュール

11:00 競技者集合
11:30 開場
12:00 コンテストスタート
12:00~12:20 開会式
12:20 食品・飲食・サービス部門 競技スタート
12:20~13:40 No.1~10(10名)
13:40~14:20 休憩
14:20 ファッション・物販部門 競技スタート
14:20~15:10 No.11~15(5名)
15:10~16:00 No.16~20(5名)
16:00~16:20 休憩
16:20~17:40 No.21~28(8名)
17:40 競技終了
17:50~18:40 審議/トークセッション
18:40~19:10 表彰式
19:10 コンテスト終了

※タイムスケジュールは、都合により変更される場合があります。

<トークセッション>

『ロールプレイングの価値と意味を考えよう!!vol.3
~優勝を経験した今だから言えること~』

【時間】
17:50~18:15(審議中に開催)

【登壇者】(敬称略)
speaker1<コーディネーター>
坂本 りゅういち

kocori(ここり)代表

販売員としてアパレル・時計・靴を販売。第16回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会優秀賞、日本橋三越接客ロールプレイングコンテスト優勝。リラクゼーション業界にも携わり、売上日本一獲得など数々の実績をもとに販売員育成を行っている。2018年より研修会社ねぎらいカンパニーと業務提携。

 

speaker2<パネリスト>
椛澤 翔

所属SC・店名  新有楽町ビル / シップス

有楽町店でウィメンズ担当後、たまプラーザ店でメンズ担当、有楽町店に戻り第7回丸の内接客ロールプレイングコンテスト優勝。
第23回全国接客ロールプレイング大会大賞受賞。現在は同店にてメンズ副店長兼販売教育課。

speaker3<パネリスト>
山形 歩民

所属SC・店名  盛岡フェザン / ゾフ

株式会社ゾフへ入社後、盛岡フェザン店にて勤務。
お客様に合わせた商品提案から、眼鏡の秘めた可能性や感動に出会うお手伝いをスタッフ一丸で目指す中、新任スタッフが楽しみながら仕事に従事できるよう、アンガーマネジメント等の導入研修に携わっている。
第4回Zoff接客ロールプレイングコンテストにて大賞を受賞。
第19回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会にて大賞受賞。

◆応援について

競技者のご関係者様の応援場所を指定させていただきました。
ご協力の程よろしくお願いいたします。
詳しくは 応援及び撮影方法について を必ずご参照ください

◆ビデオ・写真撮影について

所定の応援場所以外での撮影は固くお断わりしております。

個人情報保護の関係で、ご自分の企業の競技者もしくはご自分のSCに所属する競技者以外の競技者の撮影はご遠慮いただいております。
予めご了承ください。

◆競技者一覧(競技順)

競技者の方はこちらをご覧ください。→ 競技要領

<食品・飲食・サービス部門 10名>

(敬称略)

競技NO. 氏名 所属SC 店名 支部 お客様役
1 丹生谷 綾 エミフルマサキ 久世福商店 中国・四国 2名
2 柿沼 京子 グランデュオ立川 タリーズコーヒー 東京 2名
3 牛尾 那由多 ホワイティうめだ 赤垣屋 近畿 2名
4 大槻 桃子 エスパル仙台 かまぼこの鐘崎 東北 2名
5 福島 未久 小田急本厚木ミロード 山のホテル ボン ロザージュ 関東・甲信越 2名
6 白石 まり子 ランドマークプラザ 横浜トリックアートクルーズ 関東・甲信越 2名
7 渡邊 佳祐 アトレ恵比寿 御門屋 東京 2名
8 渡邉 由美子 ラスカ熱海 ベーカリーアンドテーブル 中部 2名
9 磯辺 勇貴 ゆめタウン久留米 ストレッチラフィネ 九州・沖縄 2名
10 米津 杏香 札幌ステラプレイス グラッシェル 北海道 2名

 

<ファッション・物販部門 18名>

(敬称略)

競技NO. 氏名 所属SC 店名 支部 お客様役 サイズ
(洋服/靴/指輪)
11 外山 恵美 三井アウトレットパーク木更津 レペット 関東・甲信越 1名 M/23.5cm/9号
12 田中 将 ルクア フリークス ストア メンズ 近畿 1名 M/27.5cm/17号
13 佐藤 美咲 紙屋町シャレオ プロポーション ボディドレッシング 中国・四国 1名 M/24.5cm/14号
14 山本 俊幸 ルミネ立川 リーガルシューズ 東京 1名 M/26.0cm/17号
15 山崎 仁呂子 ラスカ小田原 エースコンタクト 関東・甲信越 1名 M/24cm/9号
16 千葉 佳那子 アリオ葛西 フランフラン 東京 1名 M/24.5cm/9号
17 綿 珠里 三井アウトレットパーク仙台港 アディダス/リーボックファクトリーアウトレット 東北 1名 M/23.5cm/9号
18 高見 幸男 岡山一番街 リーガルシューズ 中国・四国 1名 M/27.5cm/17号
19 谷口 優子 イオンモール北戸田 まくらぼ 関東・甲信越 1名 M/24.5cm/14号
20 渡辺 真理 渋谷ヒカリエ 渋谷ヒカリエ シンクス パーツジョイスト 東京 1名 M/24cm/9号
21 上田 知香絵 アミュプラザ鹿児島 ダイアナ 九州・沖縄 1名 M/24.5cm/9号
22 山田 満之 土岐プレミアム・アウトレット スコッチグレイン 中部 1名 M/26.0cm/17号
23 蠣崎 和正 札幌ステラプレイス ウニコ 北海道 1名 M/24cm/9号
24 櫻井 渉 新静岡セノバ ビームス 中部 1名 M/27.5cm/17号
25 野尻 真由 三井ショッピングパークららぽーと湘南平塚 ニコアンド 関東・甲信越 1名 M/23.5cm/9号
26 中村 大 グランフロント大阪ショップ&レストラン ユナイテッドアローズ グリーンレーベル リラクシング 近畿 1名 M/26.0cm/17号
27 横尾 歩美 阪急三番街 キャサリンロス 近畿 1名 M/24.5cm/14号
28 稲垣 美奈 ヴィオロ オデットエオディール 九州・沖縄 1名 M/24.5cm/9号

※1.競技順は、12月13日開催「SC接客ロールプレイングコンテスト2018年度第2回実行委員会」におきまして、委員の皆様の立ち会いのもと、厳正な抽選によって決定しました。
※2.タイムスケジュール及び競技予定時間は当日の進行によって前後する場合があります。
予めご了承ください。
※3.サイズについては、確定次第発表いたします。

◆競技方法

ファッション・物販部門 食品・飲食・サービス部門
食品 飲食 サービス

持参商品
(点数)

自店の商品
(10点)
自店の商品
(10点)
メニュー・
食器類
カタログ・
パンフレット
競技時間
(予鈴)
8分(6分) 6分(4分)
競技内容 お迎えからお見送りまで接客ロールプレイング(模擬演技)を行います。
※但し、競技の途中でも時間になりましたら終了となります。
お客様役 1名 2名
お客様は一見客です
お客様がお店に立ち寄る曜日と時間 競技者から申告された曜日・時間で設定します。
その他 準備・撤去がそれぞれ2分以内でできるように商品演出・装飾、什器備品等はご調整ください(目安:重さ4~5kg、大きさ/縦・横・高さの合計80cm)。生もの、壊れやすいもの(トルソーやワインボトル、ガラス製品、食器類等)の取扱いには十分お気をつけください。万が一、破損等しても一切責任は負いかねますのでご了承ください。なお、2分経過しましたら競技を開始しますので、スムーズに競技が始められるように準備をお願いいたします。その他、舞台上での電源は使用できません。お水は、ステージでは使えません。生ものは使えません(飲食の試食も”ロールプレイ”で対応してください)。

 

◆審査方法

「もう一度この人に接客してほしい」と思われるようなお客様にとって満足・感動を与える接客であったか、お客様の目線を重視し以下の7項目で審査する。

  1. ブランドイメージの体現
  2. 表情
  3. 言葉遣い
  4. 挨拶・お声掛け
  5. 聴き方
  6. 話し方
  7. 感動度

審査員は10名で構成します。全審査員の合計得点を基準に審議し、各賞を決定します。

ブランドイメージの体現 表情 言葉遣い 挨拶・お声掛け 聴き方 話し方 感動度 1名計 合計
一般審査員 10点 10点 10点 10点 20点 20点 20点 100点 1,000点(10名分)

 

◆表彰制度

賞(副賞) ファッション・物販部門 食品・飲食・サービス部門
大賞 1名(30万円/経済産業大臣賞)
部門優勝 1名(10万円) 1名(10万円)
部門準優勝 1名(5万円) 1名(5万円)
審査員長賞 1名(3万円)
優秀賞 上記受賞者以外すべての競技者(記念品)

※競技者が所属するSCの方も表彰します(表彰式でご登壇いたただき、賞状を授与します。賞金はなし)。

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