第22回大会(2016年度)全国大会開催要領

2017年1月27日(金)、パシフィコ横浜にて「第22回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」を開催します。
多くの皆様のお越しをお待ちしております。

開催要領

日程
2017年1月27日(金) (第41回SC全国大会3日目)
時間
11:30~18:10(予定)
会場
パシフィコ横浜 会議センターメインホール
競技者数
26名 (ファッション・物販部門・・・18名、食品・飲食・サービス部門・・・8名)
競技時間
ファッション・物販部門・・・8分(間2分)
食品・飲食・サービス部門・・・6分(間2分)

 

タイムスケジュール
応援 / ビデオ・写真撮影について
競技者一覧
競技方法
審査方法
表彰制度

◆タイムスケジュール

10:30 競技者集合
11:00 開場
11:30 コンテストスタート
11:30~11:50 開会式
11:50 食品・飲食・サービス部門 競技スタート
11:50~12:52 No.1~8(8名)
12:52~13:30 休憩
13:30 ファッション・物販部門 競技スタート
13:30~14:20 No.9~13(5名)
14:20~15:10 No.14~18(5名)
15:10~15:30 休憩
15:30~16:50 No.19~26(8名)
16:50 ファッション・物販部門 競技終了
16:50~17:40 審議/トークセッション
17:40~18:10 表彰式
18:10 コンテスト終了

※タイムスケジュールは、都合により変更される場合があります。

<トークセッション>

『ロールプレイングの価値と意味を考えよう!!
~全国大会出場者の実体験から導き出されるいくつかの理由~』

【時間】
16:50~17:10(審議中に開催)

【登壇者】(敬称略)
speaker1坂本 りゅういち
kocori(ここり)代表

販売員としてアパレル・時計・靴を販売。第16回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会優秀賞、日本橋三越接客ロールプレイングコンテスト優勝。リラクゼーション業界にも携わり、売上日本一獲得など数々の実績をもとに販売員育成を行っている。

speaker2竹原 篤史
(株)ゴールドウイン

(株)ゴールドウインに入社後、ザ・ノース・フェイス三井アウトレットパークジャズドリーム長島店を経て、人事部リテイルサポートグループに異動、販売スタッフトレーニングを担当。第21回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会大賞。

◆応援について

競技者のご関係者様の応援場所を指定させていただきました。
ご協力の程よろしくお願いいたします。
詳しくは 応援及び撮影方法について を必ずご参照ください

◆ビデオ・写真撮影について

所定の応援場所以外での撮影は固くお断わりしております。

個人情報保護の関係で、ご自分の企業の競技者もしくはご自分のSCに所属する競技者以外の競技者の撮影はご遠慮いただいております。
予めご了承ください。

◆競技者一覧(競技順)

競技者の方はこちらをご覧ください。→ 競技要領

<食品・飲食・サービス部門 8名>

(敬称略)

競技NO. 氏名 所属SC 店名 支部 お客様役
1 菅沼 早苗 アトレ目黒 魚力 東京 2名
2 田邉 望 イオンモール旭川西 タリーズコーヒー 北海道 2名
3 三浦 紀映 セルバ お茶の井ヶ田 喜久水庵 東北 2名
4 山田 真奈美 アミュプラザ長崎 ゴディバ 九州・沖縄 2名
5 武田 勝味 ヌー茶屋町プラス 割烹そば神田 近畿 2名
6 秋吉 幸恵 アトレ浦和 魚力 関東・甲信越 2名
7 清村 康二 カラフルタウン岐阜 築地 銀だこ 中部 2名
8 渡瀬 由香 ゆめタウン高松 ゴディバ 中国・四国 2名

 

<ファッション・物販部門 18名>

(敬称略)

競技NO. 氏名 所属SC 店名 支部 お客様役 サイズ
(洋服/靴/指輪)
9 中臣 愛子 御殿場プレミアム・アウトレット 銀座マギー 中部 1名 M/23.5cm/13号
10 葛西 真実 小田急エース 小田急フローリスト 東京 1名 M/27.5cm/17号
11 宇都宮 一昭 イオンモール新居浜 ツルヤ 中国・四国 1名 M/24.5cm/9号
12 土屋 彰子 宇都宮駅ビル パセオ シャツコード 関東・甲信越 1名 M/26.0cm/17号
13 内田 歩美 ラスカ茅ヶ崎 無印良品 関東・甲信越 1名 M/23.5cm/7号
14 寺久保 祐槙 金沢フォーラス マンハッタンポーテージ 中部 1名 M/27.5cm/17号
15 出島 彩香 天神地下街 サマンサタバサ 九州・沖縄 1名 M/23.5cm/7号
16 重政 彩香 岡山一番街 ラッシュ 中国・四国 1名 M/24.5cm/9号
17 小島 あかね イオンレイクタウンカゼ サマンサベガ 関東・甲信越 1名 M/23.5cm/13号
18 岩本 紗季 阪急西宮ガーデンズ キャサリンロス 近畿 1名 M/23.5cm/7号
19 今井 花奈子 サンシャインシティ アルパ レイカズン 東京 1名 M/24.5cm/9号
20 小林 彩 三井ショッピングパーク ららぽーと横浜 アーモワール カプリス 関東・甲信越 1名 M/23.5cm/13号
21 原田 千紘 東京ソラマチ フラワーデコ 東京 1名 M/24.5cm/9号
22 東 千絢 さっぽろ地下街 オーロラタウン・ポールタウン ダズリン 北海道 1名 M/23.5cm/7号
23 菊池 まみ ララガーデン長町 カバナインブージュルード 東北 1名 M/23.5cm/13号
24 西澤 真里沙 ルクア イーレ イセタン クローゼット 近畿 1名 M/24.5cm/9号
25 奥本 希 なんばシティ キャサリンロス 近畿 1名 M/23.5cm/13号
26 松岡 麻子 アミュプラザ博多 ユナイテッドアローズグリ-ンレーベルリラクシング 九州・沖縄 1名 M/23.5cm/7号

※1.競技順は、12月14日開催「SC接客ロールプレイングコンテスト平成28年度第3回実行委員会」におきまして、委員の皆様の立ち会いのもと、厳正な抽選によって決定しました。
※2.タイムスケジュール及び競技予定時間は当日の進行によって前後する場合があります。
予めご了承ください。

◆競技方法

ファッション・物販部門 食品・飲食・サービス部門
食品 飲食 サービス

持参商品
(点数)

自店の商品
(10点)
自店の商品
(10点)
メニュー・
食器類
カタログ・
パンフレット
競技時間
(予鈴)
8分(6分) 6分(4分)
競技内容 お迎えからお見送りまで接客ロールプレイング(模擬演技)を行います。
※但し、競技の途中でも時間になりましたら終了となります。
お客様役 1名 2名
お客様は一見客です
お客様がお店に立ち寄る曜日と時間 競技者から申告された曜日・時間で設定します。
その他 準備・撤去がそれぞれ2分以内でできるように商品演出・装飾、什器備品等はご調整ください(目安:重さ4~5kg、大きさ/縦・横・高さの合計80cm)。生もの、壊れやすいもの(トルソーやワインボトル、ガラス製品、食器類等)の取扱いには十分お気をつけください。万が一、破損等しても一切責任は負いかねますのでご了承ください。なお、2分経過しましたら競技を開始しますので、スムーズに競技が始められるように準備をお願いいたします。その他、舞台上での電源は使用できません。

 

◆審査方法

「もう一度この人に接客してほしい」と思われるようなお客様にとって満足・感動を与える接客であったか、お客様の目線を重視し以下の7項目で審査する。

  1. ブランドイメージの体現
  2. 表情
  3. 言葉遣い
  4. 挨拶・お声掛け
  5. 聴き方
  6. 話し方
  7. 感動度

審査員は10名で構成します。全審査員の合計得点を基準に審議し、各賞を決定します。

ブランドイメージの体現 表情 言葉遣い 挨拶・お声掛け 聴き方 話し方 感動度 1名計 合計
一般審査員 10点 10点 10点 10点 20点 20点 20点 100点 1,000点(10名分)

 

◆表彰制度

賞(副賞) ファッション・物販部門 食品・飲食・サービス部門
大賞 1名(30万円/経済産業大臣賞)
部門優勝 1名(10万円) 1名(10万円)
部門準優勝 1名(5万円) 1名(5万円)
審査員長賞 1名(3万円)
優秀賞 上記受賞者以外すべての競技者(記念品)

※競技者が所属するSCの方も表彰します(表彰式でご登壇いたただき、賞状を授与します。賞金はなし)。

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