第27回大会（2021年度）支部大会開催要領

支部大会の資料はこちらからご覧いただけます。
・東京大会ガイドブック
・北海道大会ガイドブック
・近畿大会ガイドブック

支部大会延期に伴う”お客様役”俳優派遣のキャンセル費について

今回の関東甲信越支部大会と、九州沖縄支部大会開催延期に伴う、SC接客ロープレコンテスト大会出場のための特別プログラムであるSC/館代表者直前強化研修の延期もしくは中止のキャンセル費用につきましては以下の通りに対応させていただきます。

お申込み時のフォーム、もしくは直前の連絡表に「SC代表者直前強化研修」と明記してある研修につきましては、
講師等派遣業務利用規約のキャンセルポリシー適応の特例対応として、規定にございます下記の料率で算出された金額の50％を協会負担で対応させていただきます。状況に応じた対応として、ご理解賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

（※なお消費税法に準拠し、今回のキャンセル費は不課税として取り扱います。）

＜参考＞
～～～～通常時における利用規約記載の料率～～～～
実施日から7日前まで　講師等への報酬等の100％
実施日8日前から14日前まで　講師等への報酬等の70％
実施日15日前から30日前まで講師等への報酬等の50％
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

第27回SC接客ロールプレイングコンテスト九州・沖縄大会
開催延期のお知らせ

2021年9月28日(火)～30日(木)に開催を予定しておりました第27回SC接客ロールプレイングコンテスト九州・沖縄大会は、緊急事態宣言を受けて、誠に勝手ながら開催を下記の日程に延期させていただくこととなりました。
県境を跨いでの都道府県間の移動が自粛される中、当初の開催日に、競技者及びSC関係者、応援の皆様方が安心して大会に参加していただくことが困難と判断いたしました。
コンテストへ多大なるご協力を賜りました皆様方、参加を予定していただいていた皆様方にはご迷惑をおかけすることとなり大変申し訳ございません。
何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

記

【第27回SC接客ロールプレイングコンテスト九州・沖縄大会日程・会場変更】

変更前：＜日程＞2021年9月28日(火)～30日(木)
　　　　＜会場＞リファレンス駅東ビル

変更後：＜日程＞2021年11月18日(木)～19日(金)
　　　　＜会場＞天神チクモクビル

（〒〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神3丁目10-27
https://www.chikumoku.co.jp/build/）
※なお、九州・沖縄大会の競技者名簿、競技順、当日のスケジュールは、10月25日（月）に公開予定です。

SC接客ロープレコンテスト、SC接客マイスター検定試験
お申し込み締切日延長のお知らせ

今般の新型コロナウィルスの感染拡大並びに緊急事態宣言の再延長、まん延防止等重点措置区域拡大の状況を鑑み、テナント従業員の選考時における安全確保とSC事業の継続ならびに感染拡大防止の観点から、各支部大会別に締切り期日を設定しておりましたが、コンテストの申込締切日を2週間程度延長し、またマイスター検定も関東・甲信越、九州・沖縄について、締切日を延長しました。
状況に応じた対応として、ご理解賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
日程は下記のとおりとなります。

記

＜SC接客ロープレコンテスト　申し込み締め切り日＞
北海道：9月15日(水)
東北：9月27日(月)
中部：10月8日(金)
近畿：9月17日(金)
中国・四国：10月22日(金)

＜マイスター検定試験お申込み締め切り日＞
北海道：9月22日(水)17時
東北：10月4日(月)17時
関東・甲信越：11月15日(月)17時
東京大会：9月10日(金)17時
中部大会：10月15日(金)17時
近畿大会：9月28日(火)17時
中国・四国：11月1日(月)17時
九州・沖縄大会：11月1日(月)17時

第27回SC接客ロールプレイングコンテスト
関東・甲信越大会開催延期のお知らせ

2021年9月7日(火)～10日(金)、13日(月)・14日(火)に開催を予定しておりました第27回SC接客ロールプレイングコンテスト関東・甲信越大会は、緊急事態宣言延長を受けて、誠に勝手ながら開催を下記の日程に延期させていただくこととなりました。
県境を跨いでの都道府県間の移動が自粛される中、当初の開催日に、競技者及びSC関係者、応援の皆様方が安心して大会に参加していただくことが困難と判断いたしました。
コンテストへ多大なるご協力を賜りました皆様方、参加を予定していただいていた皆様方にはご迷惑をおかけすることとなり大変申し訳ございません。
何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

記

【第27回SC接客ロールプレイングコンテスト関東・甲信越大会　日程・会場変更】

変更前：＜日程＞2021年9月7日(火)～10日(金)、13日(月)・14日(火)
　　　　＜会場＞IMAホール（東京都練馬区光が丘IMA内）

変更後：＜日程＞2021年12月6日(月)～11日(土)
　　　　＜会場＞日中友好会館
（〒112-0004　東京都文京区後楽1丁目5番3号
https://www.jcfc.or.jp/section/outline/access）

2021年度支部大会については会場内のコロナ感染対策を徹底したうえ、最小人数の応援団（3人）のみ入室許可し、一般客は入れない形での無観客開催といたします。
全国大会は、現状では通常どおり皆様にご覧いただけるよう、有観客開催を予定しております。また、SC接客マイスター試験に関しても、例年同様実施いたします。

【競技にあたっての注意事項について】
　※感染対策については、状況に応じて日々アップデートする可能性がございます。
●競技について
・競技者名簿に各競技者の集合時間が記載されています。控室はございませんので、必ずご自分の集合時間ちょうどにお越しください。
・集合から競技開始までは約15分ですので、準備万全でお越しください。
・競技当日は、競技者説明がありませんので、事前にホームページの「競技要領」等をご覧ください。
・競技者、応援団の方は、必ず不織布のマスクでお越しください。
・応援団の声を出しての応援、鳴り物は禁止いたします。応援は拍手・音の出ない応援グッズでお願いいたします。
・感染対策のため、どの会場も荷受け・発送はできませんのでご了承ください。
・競技中に、お客様役へアルコール消毒のお願いをする場合は、エアー（もしくは空の容器）でお願いいたします。競技中にアルコール・検温のご案内をしなくても、減点にはなりません。
・今大会は、各競技について入替制で行います。応援については、1競技者3名までの制限とさせていただきます。
●その他
・請求書は、各大会締め切り後、2週間ほどでお送りする予定です。
・会期中に新型コロナ感染者が発生した場合は、その支部大会は、その日以降中止とさせていただきます。（可能な場合は、別日を設定する場合もございます。）全国大会については、中止となった支部大会を除いた代表者で開催いたしますのでご了承ください。
・オンラインでの開催は予定しておりませんのでご了承ください。

感染防止運営のガイドライン

支部大会開催要領

日程と会場
参加資格
SCとは
参加料
申込み方法
競技方法 ※競技要領が変更となりました。
審査方法 ※審査ポイント、審査票が変更となりました。
表彰制度
見学について
コンテストガイド

日程と会場

支部大会	開催日程	会場	申込締切日	競技順・スケジュール公表日	対象都道府県
北海道	10月15日(金)	ＴＫＰ札幌ビジネスセンター赤れんが前 [アクセス]	9月15日(水)	競技者名簿等が発表になりました。	北海道
東北	10月27日(水) 1日間開催となりました	メトロポリタン仙台 [アクセス]	9月27日(月)	競技者名簿等が発表になりました。	青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島
関東･甲信越	12月6日(月)～11日(土)	日中友好会館 [アクセス]	7月26日(月)	競技者名簿等が発表になりました。延期後のタイムスケジュールは、後日再公開します。延期後も競技順は変更ございません。	茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、新潟、山梨、長野
東京	10月4日(月)～8日(金)	ムーブホール（ムーブ町屋） [アクセス]	8月20日(金)	競技者名簿等が発表になりました。	東京
中部	11月10日(水)・11日(木) 2日間開催となりました	imy会議室 [アクセス]	10月8日(金)	競技者名簿等が発表になりました。	富山、石川、岐阜、愛知、三重、静岡
近畿	10月18日(月)～21日(木)	天満研修センター [アクセス]	9月17日(金)	競技者名簿等が発表になりました。	福井、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山
中国･四国	11月24日(水)～26日(金)	丸田産業会議室（第一セントラルビル2号館） [アクセス]	10月22日(金)	10月29日(金)	鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知
九州･沖縄	11月18日(木)～19日(金)	天神チクモクビル [アクセス]	8月13日(金)	10月25日(月)	福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄

※各会場ともに参加者数に応じて開催日数が変更になる場合があります。

参加資格

全国のSCに出店している物販、飲食、サービス等、すべての業種のテナント従業員の方が参加可能です（パート・アルバイトの方も可）。
以前に支部代表に選出された方も参加可能です。ただし、全国大会において大賞を受賞された方は殿堂入りとなり参加できません。
1SCからの参加可能な人数は、全支部大会において、テナント数150店以上のSCは3人、150店未満のSCは2人です。

店舗数	テナント数150店以上	テナント数150店未満
参加枠	3名	2名

ディベロッパー企業の皆様へ

①SC内で選抜していただき、SCディベロッパー企業の方からお申込みください。
「日程と会場」の表に明記した申込締切日にご注意ください。大会運営上、期限の厳守にご理解・ご協力ください。SC館内で開催されます大会等スケジュールのご調整をお願いします。
②コンテスト参加に係る協会からのお知らせの一切をディベロッパー企業の方にお任せしていますので、必ずテナント従業員の方に連絡してください。
③館内大会を実施されていない場合
「申込方法」に沿って、必ずディベロッパー企業の方からお申込みください。なお、1SCからの参加可能人数（2～3名）以上の申込みがあった場合には、ディベロッパーの方に参加者を選んでいただきます。その際、同一テナントからは1名のみの参加となりますので（2名以上の参加は不可）ご注意ください。
また、別紙「推薦書」に署名・捺印の上、申込締切日迄に提出してください。

SCとは

次の要件を満たすものをいい、これに合致しない施設からのエントリーはお断りすることがあることをご了承ください。

①小売業の店舗面積は、1,500m²以上であること。
②キーテナントを除くテナントが10店舗以上含まれていること。
③キーテナントがある場合、その面積がショッピングセンター面積の80％程度を超えないこと。
但し、その他テナントのうち小売業の店舗面積が1,500m²以上である場合には、この限りではない。
④テナント会（商店会）等があり、広告宣伝、共同催事等の共同活動を行っていること。

SCの定義
 全国都道府県別SC一覧（2019年末時点）

参加料

1競技者あたり　22,000円(税込)

※ご注意
参加の有無に関わらず参加料の返金および次回への振替えはできません。コンテスト施行が中止の場合を除き、いかなる理由でも参加料の返金はできません。

参加料お支払い方法
WEBエントリーの後に参加料請求書を発送します。各支部大会開催日の5日前までに振込み手数料を貴社ご負担の上、お手続きください。
（ただし、会員企業の方は貴社の経理サイクルに合わせていただいて結構です。）

※請求書の発送および参加料収納を(株)リアルに委託しています。各大会申込締切日後、しばらく経っても連絡がない場合は、下記までお知らせください。
問合せ先：(株)リアル 03-6260-7460　担当：山口

競技方法

競技要領

商品演出・装飾、什器備品等に関する注意事項等の補足説明まで合わせてご確認ください。

	ファッション･物販部門	食品･飲食･サービス部門
	ファッション･物販部門	食品	飲食	サービス
持参商品（点数）	自店の商品　5点色・サイズ違いなども 1点と数えます。（※レディース・アンダーウエア及びスーツ等上下で、セット販売が前提のものは、セットで1点と数えます。（上下バラ売りなし））	自店の商品　5点味・サイズ違いなども 1点と数えます。	メニュー食器類	カタログパンフレットなど
競技時間（予鈴）	6分（4分）	5分（4分）
競技内容	お迎えからお見送りまで接客ロールプレイング（模擬演技）を行います。 ※但し、競技の途中でも時間になりましたら終了となります。
お客様役	1名　※お客様は一見客です。
お客様がお店に立ち寄る曜日と時間	申告されたご希望の曜日・時間で設定しています。
その他	準備・撤去がスムーズにできるように商品演出・装飾、什器備品等はご調整ください（目安：重さ4～5kg、大きさ／縦・横・高さの合計80cm）。生もの、壊れやすいもの（トルソーやワインボトル、ガラス製品、食器類等）の取扱いには十分お気をつけください。万が一、破損等しても一切責任は負いかねますのでご了承ください。その他、舞台上での電源は使用できません。お水は、ステージでは使えません。

審査方法

時代の変遷による価値観の変化、お客様のニーズの多様化に対応し、自分たちの仕事に誇りと強いプロ意識を持ち、お客様の「期待のその先」を提供出来るテナントスタッフを、コンテストを通じて育成していきたいとSC協会では考えております。

審査員構成

審査員は、一般審査員3名、専門審査員（接客を指導・教育しているコンサルタント）2名の計5名で構成します。一般審査員はお客様の代表としてお客様視点で、専門審査員は接客のプロフェッショナルとして、厳しい目線で専門性を重視し審査します。

合計		5名
一般審査員	審査員長（各支部の支部長等）	1名
一般審査員	商工会議所、地元マスコミ、消費生活アドバイザー、 SC経営士、支部運営委員企業の方等	2名
専門審査員（接客を指導･教育しているコンサルタント）		2名

審査項目及び得点配分

審査員5名の合計得点を基準に審議し、表彰者を決定します。

	ブランドイメージの体現	表情・動作	言葉遣い	挨拶・お声掛け	聴き方	話し方	ニーズの把握	情報提供・商品説明	提案力・アドバイス力	ファンづくり	1名計	合計
一般審査員	10点	10点	10点	10点	20点	20点	10点(お客様理解度) 10点(商品説明)				100点	300点 (3名分)
専門審査員	10点	10点	10点	10点	20点	20点	20点	20点	20点	10点	150点	300点 (2名分)
												600点 (5名分)

※審査票を公開しています。
審査票フォーマット

表彰制度

開催日ごとに、また部門（ファッション・物販と食品・飲食・サービス）別に上位3名の方を優勝、準優勝、3位として表彰します。その内、優勝の1名が支部代表者として全国大会にご出場いただき、準優勝の方が次点となります。その他、特別賞として開催日ごとに支部長賞、新人奨励賞（部門別、販売従事歴 1年以内の方を対象）、審査員特別賞を設け表彰します（特別賞は該当者なしの場合もあります）。

また、コロナ感染対策のため、表彰式は行わず、各賞については翌日15：00（翌日が土曜日の場合には、その翌々日の月曜日に発表）に当協会WEBサイトで発表いたします。

賞		表彰内容（副賞）
優勝（支部代表）		1名（賞状､記念品､賞金）
準優勝（次点）		1名（賞状､記念品）
第3位		1名（賞状､記念品）
特別賞	支部長賞	1名（賞状､記念品）
	新人奨励賞	1名（賞状､記念品）
	審査員特別賞	4名（賞状､記念品）

見学について

2021年度支部大会については会場内のコロナ感染対策を徹底したうえ、最小人数の応援団（3人）のみ入室許可し、一般客は入れない形での無観客開催といたします。
※ご注意
ご自分の企業の競技者、ご自分のSCに所属する競技者以外の撮影はできません。
競技者ごとに関係者及び応援団(3名)の方は総入れ替えの予定です。
撮影機材の設置、撤収については、商品入れ替えの時間に収まるようにご協力をお願いします。
検温と指先の消毒にもご協力をお願いいたします。