日程と会場
| 支部大会 | 開催日程 | 会場 | 申込締切日 | 競技順･スケジュール公表日 ※前後する可能性がございます |
対象都道府県 |
|---|---|---|---|---|---|
| 北海道 | 10月25日(金) | サンピアザ劇場 [アクセス] |
9月9日(月) | 9月27日(金) | 北海道 |
| 東北 | 10月30日(水)・31日(木) | ホテルメトロポリタン仙台 [アクセス] |
9月17日(火) | 10月4日(金) | 青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島 |
| 関東･ 甲信越 |
9月3日(火)～6日(金) 9月9日(月)・10日(火) |
IMAホール (光が丘IMA) [アクセス] |
7月22日(月) | 8月9日(金) | 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、新潟、山梨、長野 |
| 東京 | 10月7日(月)～11日(金) | ムーブホール(ムーブ町屋) [アクセス] |
8月23日(金) | 9月10日(火) | 東京 |
| 中部 | 11月13日(水)～15日(金) | ウインクあいち [アクセス] |
9月27日(金) | 10月17日(木) | 富山、石川、岐阜、愛知、三重、静岡 |
| 近畿 | 10月15日(火)～18日(金) | ホテル京阪京橋 [アクセス] |
8月30日(金) | 9月18日(水) | 福井、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山 |
| 中国･ 四国 |
11月18日(月)～20日(水) | さん太ホール (山陽新聞本社ビル) [アクセス] |
10月4日(金) | 10月23日(水) | 鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知 |
| 九州･ 沖縄 |
10月1日(火)～3日(木) | 西鉄ホール (ソラリアステージ) [アクセス] |
8月16日(金) | 9月4日(水) | 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄 |
※各会場ともに参加者数に応じて開催日数が変更になる場合があります。
参加資格
- 全国のSCに出店している物販、飲食、サービス等、すべての業種のテナント従業員の方が参加可能です（パート・アルバイトの方も可）。
- 以前に支部代表に選出された方も参加可能です。ただし、全国大会において大賞を受賞された方は殿堂入りとなり参加できません。
- 1SCからの参加可能な人数は、全支部大会において、テナント数150店以上のSCは3人、150店未満のSCは2人です。
| 店 舗 数 | テナント数150店以上 | テナント数150店未満 |
|---|---|---|
| 参 加 枠 | 3名 | 2名 |
ディベロッパー企業の皆様へ
- ①SC内で選抜していただき、SCディベロッパー企業の方からお申込みください。
「日程と会場」の表に明記した申込締切日にご注意ください。大会運営上、期限の厳守にご理解・ご協力ください。SC館内で開催されます大会等スケジュールのご調整をお願いします。 - ②コンテスト参加に係る協会からのお知らせの一切をディベロッパー企業の方にお任せしていますので、必ずテナント従業員の方に連絡してください。
- ③館内大会を実施されていない場合
「申込方法」に沿って、必ずディベロッパー企業の方からお申込みください。なお、1SCからの参加可能人数（2～3名）以上の申込みがあった場合には、ディベロッパーの方に参加者を選んでいただきます。その際、同一テナントからは1名のみの参加となりますので（2名以上の参加は不可）ご注意ください。
また、別紙「推薦書」に署名・捺印の上、申込締切日迄に提出してください。
SCとは
次の要件を満たすものをいい、これに合致しない施設からのエントリーはお断りすることがあることをご了承ください。
- ①小売業の店舗面積は、1,500m2以上であること。
- ②キーテナントを除くテナントが10店舗以上含まれていること。
- ③キーテナントがある場合、その面積がショッピングセンター面積の80％程度を超えないこと。
但し、その他テナントのうち小売業の店舗面積が1,500m2以上である場合には、この限りではない。 - ④テナント会（商店会）等があり、広告宣伝、共同催事等の共同活動を行っていること。
参加料
1競技者あたり 20,000円(税別) ※料金を改定しました。
※ご注意
参加の有無に関わらず参加料の返金および次回への振替えはできません。コンテスト施行が中止の場合を除き、いかなる理由でも参加料の返金はできません。
- 参加料お支払い方法
WEBエントリーの後に参加料請求書を発送します。各支部大会開催日の5日前までに振込み手数料を貴社ご負担の上、お手続きください。
（ただし、会員企業の方は貴社の経理サイクルに合わせていただいて結構です。）
※請求書の発送および参加料収納を(株)リアルに委託しています。各大会申込締切日後、しばらく経っても連絡がない場合は、下記までお知らせください。
問合せ先：(株)リアル 03-3238-0725 担当：山口
競技方法
商品演出・装飾、什器備品等に関する注意事項等の補足説明まで合わせてご確認ください。
| ファッション･物販部門 | 食品･飲食･サービス部門 | |||
|---|---|---|---|---|
| 食品 | 飲食 | サービス | ||
| 持参商品 （点数） |
自店の商品 5点 色・サイズ違いなども 1点と数えます。 （※レディース・アンダーウエア 及びスーツ等上下で、 セット販売が前提のものは、 セットで1点と数えます。 （上下バラ売りなし）） |
自店の商品 5点 味・サイズ違いなども 1点と数えます。 |
メニュー 食器類 |
カタログ パンフレット など |
| 競技時間 （予鈴） |
6分 （4分） |
5分 （4分） |
||
| 競技内容 | お迎えからお見送りまで接客ロールプレイング（模擬演技）を行います。 ※但し、競技の途中でも時間になりましたら終了となります。 |
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| お客様役 | 1名 ※お客様は一見客です。 | |||
| お客様がお店に立ち寄る曜日と時間 | 申告されたご希望の曜日・時間で設定しています。 | |||
| その他 | 準備・撤去がそれぞれ1分以内でできるように商品演出・装飾、什器備品等はご調整ください（目安：重さ4～5kg、大きさ／縦・横・高さの合計80cm）。生もの、壊れやすいもの（トルソーやワインボトル、ガラス製品、食器類等）の取扱いには十分お気をつけください。万が一、破損等しても一切責任は負いかねますのでご了承ください。なお、1分経過しましたら競技を開始しますので、スムーズに競技が始められるように準備をお願いいたします。 その他、舞台上での電源は使用できません。お水は、ステージでは使えません。 |
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審査方法
時代の変遷による価値観の変化、お客様のニーズの多様化に対応し、自分たちの仕事に誇りと強いプロ意識を持ち、お客様の「期待のその先」を提供出来るテナントスタッフを、コンテストを通じて育成していきたいとSC協会では考えております。
今回の新しいコンテスト判定基準は、ＳＣ接客マイスター制度の開始にあわせて、支部大会で審査に携わる全審査員が、公平感のある採点ができるよう、正常進化させる形で見直しました。
審査員構成
審査員は、一般審査員4名、専門審査員（接客を指導・教育しているコンサルタント）2名の計6名で構成します。一般審査員はお客様の代表としてお客様視点で、専門審査員は接客のプロフェッショナルとして、厳しい目線で専門性を重視し審査します。
| 一般審査員 | 審査員長（各支部の支部長等） | 1名 |
|---|---|---|
| 商工会議所、地元マスコミ、消費生活アドバイザー、 SC経営士、支部運営委員企業の方等 |
2名 | |
| 原則として支部運営委員 | 1名 | |
| 専門審査員（接客を指導･教育しているコンサルタント） | 2名 | |
| 合計 | 6名 | |
審査項目及び得点配分
審査員6名の合計得点を基準に審議し、表彰者を決定します。
| ブランドイメージの体現 | 表情 | 言葉遣い | 挨拶・お声掛け | 聴き方 | 話し方 | ニーズの把握 | 情報提供・商品説明 | 提案力・アドバイス力 | ファンづくり | 1名計 | 合計 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 一般 審査員 |
10点 | 10点 | 10点 | 10点 | 20点 | 20点 | 10点(お客様理解度) 10点(商品説明) |
100点 | 400点 (4名分) |
|||
| 専門 審査員 |
10点 | 10点 | 10点 | 10点 | 20点 | 20点 | 20点 | 20点 | 20点 | 10点 | 150点 | 300点 (2名分) |
| 700点 (6名分) |
||||||||||||
表彰制度
開催日ごとに、また部門（ファッション・物販と食品・飲食・サービス）別に上位3名の方を優勝、準優勝、3位として表彰します。その内、優勝の1名 が支部代表者として全国大会にご出場いただき、準優勝の方が次点となります。その他、特別賞として開催日ごとに支部長賞、新人奨励賞（部門別、販売従事歴 1年以内の方を対象）、審査員特別賞を設け表彰します（特別賞は該当者なしの場合もあります）。
| 賞 | 表彰内容（副賞） | |
|---|---|---|
| 優勝（支部代表） | 1名（賞状､記念品､賞金） | |
| 準優勝（次点） | 1名（賞状､記念品） | |
| 第3位 | 1名（賞状､記念品） | |
| 特別賞 | 支部長賞 | 1名（賞状､記念品） |
| 新人奨励賞 | 1名（賞状､記念品） | |
| 審査員特別賞 | 4名（賞状､記念品） | |
見学について
どなた様でも無料で見学いただけます。競技者の応援はもちろん、接客の研修の一環としてご活用いただくなど、多数のご来場をお待ちしております。
※ご注意
個人情報保護の関係で、競技関係者以外の方の撮影は固くお断りしております（ご自分の企業の競技者、ご自分のSCに所属する競技者以外の撮影はできません）。
また、長時間、荷物等を椅子に置いての座席確保は他の見学者のご迷惑となりますので、ご遠慮ください。
全国大会（決勝戦）のスケジュールについて
開催日 2020年1月24日（金）（第44回日本SC全国大会3日目）
会場 パシフィコ横浜 会議センター・メインホール
お問い合せ先
一般社団法人日本ショッピングセンター協会 接客ロールプレイングコンテストプロジェクト
〒112-0004
東京都文京区後楽1丁目4番14号 後楽森ビル15階
TEL：03-5615-8523
FAX：03-5615-8539
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