セミナー

~テナント従業員のパワーアップを目指して~ 「SCにおけるテナント従業員教育セミナー」

期日

2017年 12月6日(水)

会場

(一社)日本ショッピングセンター協会 会議室
住所:東京都文京区後楽1-4-14 後楽森ビル15階
TEL:03-5615-8523(教育研修部)

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参加のおすすめ

SCを担うテナント従業員の方々の、モチベーションアップ、スキルアップ、CS・ES向上に「ディベロッパーは、いかに取り組むべきか、また取り組んでいるか」、「テナントは、どのように取り組んでいるか」を、繊研新聞社主催のディベロッパー大賞・ES賞4年連続受賞のたまプラーザテラスとセレクトショップの雄・ユナイテッドアローズがその本質を語ります。更に、専門的立場から、MS&Consultingによる「近年のテナント従業員教育の傾向と対策と提案」等、それぞれの立場から事例を交え最新の教育事情を紹介します。
ディベロッパー、テナント(エリアマネージャー・店長他)それぞれの皆様のご参加をお待ちいたしております。

プログラム

第1単元 (13:00~14:15

より働きたい職場づくりのためにディベロッパーは何をすべきか
~たまプラーザテラスのESへの取り組みに学ぶ~

  • たまプラーザテラスのビジョン「私を、かなえる場所。」とは
  • ESの充実が求められている背景と2大施策(教育研修体系と福利厚生の充実)
  • 最近のテナントが困っていることと、力を入れている取り組み

<講 師>

(株)東急モールズデベロップメント
たまプラーザテラス 総支配人 西森 義展 氏

【SC紹介】たまプラーザテラス
コンセプト:ライフスタイル・コミュニティ・センター
所在地:横浜市青葉区美しが丘一丁目
店舗面積:58,022㎡
店舗数:150店(東急百貨店除く)
売上:約239億円
受賞暦
1.日本ショッピングセンター協会「第4回地域貢献大賞」
2.繊研新聞社ディベロッパー大賞「イノベート賞」「ES賞」 その他

第2単元(14:25~15:40

『店でヒトを育て生産性を上げる為に~ES制度の再徹底~

  • 店内での仕組みを作り、スタッフの成長を促す
  • よい販売員はよい教育者になれる。~接客と教育の類似点~
  • 信頼関係を作るコミュニケーション方法

<講 師>
(株)ユナイテッドアローズ
経営戦略本部 人事部 教育チーム 五十嵐 保行 氏

【講師紹介】
1992年、株式会社ユナイテッドアローズ入社。都内数店舗で店長経験後、UA販売部、
グループ会社で店長教育を担当。2016年より現職。

第3単元(15:50~17:05

『SCテナント従業員教育の最近の傾向と対策と提案

  • スタッフ不足の中での従業員教育の現状
    -初期教育の重要性、ポイント
  • 近年特に求められる教育内容
    -動画や画像での直感的な発信
  • テナントスタッフのモチベーションアップに向けた施策
    -SC営業担当によるモチベーションアップへのアプローチ

<講 師>

(株)MS&Consulting
リレーション事業本部 マネージャー 金澤 則幸 氏

【講師紹介】
覆面調査国内最大手MS&Consultingにて商業施設チームのマネージャー。顧客満足度や働き甲斐、リーダーシップに関するスタッフ向け研修や商業施設営業担当者向け研修を数多く行い、施設のCS・ES・業績アップのコンサルティングに従事。特に、現場の声に注力し、「改善活動」をいかに実行できるかを大切にしている。JHMA認定ホスピタリティ・コーディネーター。

※やむを得ない事由により、講師・時間割・講演内容等を変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

開催要領

1.開催期日

2017年 12月6日(水)

2.会場

(一社)日本ショッピングセンター協会 会議室
東京都文京区後楽1丁目4番14号 後楽森ビル15階

水道橋駅 JR中央・総武線 西口より徒歩4分
都営三田線 A2出口より徒歩6分
飯田橋駅 JR中央・総武線 東口より徒歩7分
東京メトロ南北線・東西線・有楽町線 A1出口より徒歩7分
都営大江戸線 C2出口より徒歩3分
後楽園駅 東京メトロ丸ノ内線 2番出口より徒歩10分

※所要時間は駅出口からビル入口までのものですので、実際はもう少しかかります。

3.受講料

会員27,000円(税込) / 会員外 37,800円(税込)
※レジュメ・資料代を含みます。
※開催間際のキャンセルは下記の割合で料金を頂きますので、あらかじめご了承ください。
11/29~12/4・・・正規受講料の50%
12/5~・・・正規受講料の100%

4.申込方法

このページの一番下にある「セミナーお申込はこちら」をクリックし、申込みフォームの所定欄に必要事項をご記入の上送信ください。

5.申込締切日

2017年11月29日(水)

6.受講料納入方法

下記指定銀行宛、11月29日(水)までに振込手数料を貴社ご負担の上、お振り込みください。
(会員企業様は請求書発行日から、2ヶ月以内にお振込ください)

普通預金口座
みずほ銀行 虎ノ門支店 No.2140207
三井住友銀行 東京中央支店 No.1076052
三菱東京UFJ銀行 築地支店 No.0892892

口座名義:シャ)ニホンショッピングセンターキョウカイ

7.お問合せと申込先

(一社)日本ショッピングセンター協会
〒112-0004  東京都文京区後楽1-4-14 後楽森ビル15階
TEL:03-5615-8523(教育研修部)
FAX:03-5615-8539
担当:教育研修部 妹尾・善方(ぜんぽう)

8.その他

  • 申込書到着後、請求書と受講証をお送りいたします。申込書送付後、しばらくしても受講証が届かない場合は、ご連絡下さい。また、万が一お振り込み後に請求書が届いた場合はご容赦ください。
  • 銀行が発行する振込受取証をもって当協会の領収書にかえさせていただきますので、ご了承下さい。
  • 当協会に会員登録をされていない企業は、登録企業の系列会社であっても会員扱いとはなりませんので、ご了承ください。

<個人情報の利用目的について>
当協会は、今回取得します皆様の個人情報を主に「セミナー」を実施するために利用します。その円滑な実施のために名簿を作成して、参加者や講師に配布します。
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