セミナー

開催終了

SCにおけるテナントスタッフ研修セミナー

期日
2015年12月3日(木)
会場
(一社)日本ショッピングセンター協会 会議室
(東京都中央区勝どき3-12-1フォアフロントタワー13階)
TEL:03-3536-8121
アクセス
都営地下鉄大江戸線「勝どき」駅(A4出口)から徒歩5分

参加のおすすめ

来館されたお客様に気持ちよく過ごしていただく、快くお買い物を楽しんでいただくために、館全体の接客力を高めることは永遠の課題です。
お客様に満足いただくために、全スタッフが「プロのスタッフ」としての意識をもって日々の接客にのぞむためには、ディベロッパーのサポートが肝心です。
本セミナーでは、SCをあげて意識改革とサービスレベル向上に取り組む事例を紹介します。

プログラム

(敬称略)
2015年12月3日(木)

◆第1単元 (13:00~14:15)

『テナントスタッフ研修について』
  • ディベロッパーの役割、教育研修の位置づけ
  • 研修内容の企画のたてかた、また見直し
  • ロールプレイングコンテストの活かし方

講師:(株)Thanks Dream 代表取締役  関岡 英人

[講師紹介]

百貨店、外資企業で売上高3年連続全国一位の好成績を上げて(株)Thanks Dreamを設立。全国10店舗のブランド正規販売代行店舗経営と人材派遣会社(取引先50社以上)や人材育成会社(年間200講義以上:1万人前後が受 講)を経営している。その他、接客ロールプレイング大会でも数多くの大会優勝実績、全国大会出場実績をもちクラインアントからも注目をされている。

◆第2単元 (14:30~15:30)

『カラフルタウン岐阜「おもてなし」の取組み』
  • 「おもてなし」とは。SCの連帯感、スタッフのモチベーションの高め方
  • スタッフ研修の考え方、業種別研修等について

講師:(株)トヨタオートモールクリエイト カラフルタウン事業所
インフォメーションリーダー CS・ES担当  北村 めぐみ

[講師紹介]

2002年、カラフルタウンに受付スタッフとして入社。その後リーダーとなり、CS・ESに関わる。現在は、CS・ES(研修担当)とともに館内アメニティ(トイレ・ベビールーム)の改修に携わる。

◆第3単元 (15:30~16:30)

『テナントスタッフ教育~なんばシティ、なんばパークスにおける取組み』
  • 館全体における教育研修の考え方、目標設定、年間計画の立て方 等
  • インバウンド施策~外国人接客研修 等

講師:南海電気鉄道(株) 流通営業本部 流通事業部 課長  田中 健司

[講師紹介]

1992年入社 現在なんばパークス営業担当

講師:南海電気鉄道(株) 企画部  井越 将人

[講師紹介]

1998年入社 現在なんばパークス、なんばCITY等のテナント会運営担当

※やむを得ない事由により、講師・時間割・講演内容等を変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

開催要領

1.開催期日

2015年12月3日(木)

2.会場

SC協会 会議室 (東京都中央区勝どき3-12-1フォアフロントタワー13階)
TEL. 03-3536-8121

3.受講料

会員
 27,000円(本体価格25,000円、税額2,000円)
会員外
 37,800円(本体価格35,000円、税額2,800円)

<レジュメ代、資料代を含みます>
※開催間際のキャンセルは下記の割合で料金を頂きますので、あらかじめご了承ください。

11/28~12/1
 正規受講料の30%
12/2~
 正規受講料の50%

4.申込方法

このページの一番下にある「セミナー申込み」をクリックし、申込みフォームの所定欄に必要事項をご記入の上ご送信ください。

5.申込締切日

前日までお申込み可能です。

6.受講料納入方法

下記指定銀行宛、開催当日までに振込手数料を貴社ご負担の上、お振り込みください。
(ただし会員企業の方は貴社の経理サイクルに合わせていただいて結構です。)

普通預金口座
みずほ銀行 虎ノ門支店 No.2140207
三井住友銀行 東京中央支店 No.1076052
三菱東京UFJ銀行 築地支店 No.0892892

7.お問い合せとお申込み先

(一社)日本ショッピングセンター協会
〒104-0054 東京都中央区勝どき3-12-1 フォアフロントタワー13階
TEL.03-3536-8121
FAX.03-3536-8120
担当:教育研修部 瀧澤

8.その他

  • 申込書到着後、請求書と受講証をお送りいたします。申込書送付後、しばらくしても受講証が届かない場合は、ご連絡下さい。
    また、万が一お振り込み後に請求書が届いた場合はご容赦ください。
  • 銀行が発行する振込受取証をもって当協会の領収書にかえさせていただきますので、ご了承下さい。
  • 当協会に会員登録をされていない企業は、登録企業の系列会社であっても会員扱いとはなりませんので、ご了承ください。

<個人情報の利用目的について>
当協会は、今回取得します皆様の個人情報を主に「セミナー」を実施するために利用します。その円滑な実施のために名簿を作成して、参加者や講師に配布します。
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