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月刊誌 2014年6月号

2014年6月号 案内

SC JAPAN TODAY 6月号

CONTENTS

特集

そのトイレ、お客様に合っていますか?~失敗しない、トイレづくり~


提言…最新トイレ事情からみた、今後のSCのトイレづくり…設計事務所ゴンドラ 所長 小林純子
データ…SCトイレ事情 ~数字から見たトイレ~…編集部
ケーススタディ①…ユニバーサルデザインとSCのトイレ…東洋大学 ライフデザイン学部 人間環境デザイン学科 教授 高橋儀平
ケーススタディ②…「お客様目線」でいつもきれいな状態を維持する、玉川高島屋S・Cのトイレ…東神開発(株) 営業本部 営業企画部 技術グループ チーフ 千石谷克敏
ケーススタディ③…渋谷ヒカリエ「シンクス」のスイッチルーム(トイレ)づくり…(株)東急百貨店 営業政策室 店舗運営部 部長 中野和夫
ケーススタディ④…東京メトロにおける地下鉄トイレの革新~これまでにない快適な空間へ~…東京地下鉄(株) 工務部建築課 高見沢仁志
ケーススタディ⑤…並ばない、明るい、汚れにくいサービスエリアにおけるオアシス的トイレ…中日本高速道路(株) 保全企画本部 施設チーム サブリーダー 新宅昭文、東京支社 保全・サービス事業所 施設チーム 北澤秀吉
コラム①…利用者の声―こんなトイレは、二度と入りたくない!!
ケーススタディ⑥…トイレもSCの集客装置になる~ピオレ姫路本館におけるお客様用・スタッフ用トイレ整備の取り組み~…神戸SC開発(株) 開発部 取締役開発部長 田村智治
ケーススタディ⑦…トイレにおける差別化戦略~京王聖蹟桜ヶ丘SCのトイレは、販促ツール!!~…京王電鉄(株) 開発推進部 施設管理担当課長 市川昌昇
ケーススタディ⑧…「影のサービス」から「表(おもてなし)のサービス」を目指す東京駅レストラン街のトイレメンテナンス…(株)セントラルビルメンティナンス 業務二部業務課 アシスタントマネージャー 坂本行康
提案①…これからのトイレはどうなるか?~トイレ空間づくりのトレンド、および今後の方向性~…TOTO(株) マーケティング本部 パブリック商品企画部 島田崇康、テクニカルセンター 東京プレゼンテーショングループ 西川 薫
提案②…ラスカ平塚店トイレ改装における、トイレづくりの工夫…湘南ステーションビル(株) CS推進部CS推進課 課長代理 田中友里
コラム②…ちょっと待って! そのトイレ 自己満足でつくっていませんか?~ユニバーサルデザインと、お客様の声を聞く大切さ~…京王電鉄(株) 市川昌昇

連載

日本のSC…「ポンテポルタ千住」
日本のSC…「三井ショッピングパーク ららテラス 武蔵小杉」
日本のSC…「キラリナ京王吉祥寺」
世界のSC…「ウェストフィールド・シドニー」
世界の専門店…「ギグル」…リテール・マーケティング・インフォメーション 西村あきら
時評…ボーダーレス…(一社)日本ショッピングセンター協会 相談役 奥住正道
World EYE from NY…新時代のパワースーツ。DIYテーラード・サービス…バイコースタル・パートナーズ 春日淑子
SHOP FOCUS…“人を幸せにする喜び”を仕事にしたいと転職。あずきの香りがする和菓子専門店「森のおはぎ」…(有)ビジョンクエスト 田中千賀子
New Open & New Concept
総会…第42回定期総会
立地法新設届出情報…2014年3月
オープンSC情報…6月
SC全国大会…SCビジネスフェア2015 概要説明会開催!!
SC全国大会…SCビジネスフェア2015 出展募集のご案内
SC全国大会…第20回SC接客ロールプレイングコンテスト開催スケジュール決定!
SC全国大会…第19回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会入賞者インタビュー「SC接客の極意」

定価 1,600円 + 消費税(送料込み)