セミナー

ポイント

5回に分けSC管理運営の基本をトータルで学んでいただくシリーズセミナーの第2回目。

SCテナント営業管理についての基本と日々の営業で重要となるテナントへの営業サポート、スタッフとのコミュニケーションの取り方について学んでいただく。

2単元構成とし、「テナント営業管理の基本事項」+「テナントへの営業サポート」という構成で行う。

※セミナー終了後に参加者同士の情報交換の場として名刺交換会を実施する。

プログラム

（敬称略）

9月6日（木）

第1単元 （14:00～15:30）

『SCテナント営業管理の基礎知識①』

• SCにおけるテナント営業管理とは
• テナントへの営業サポート　DVは何をすればいいの？
• テナントスタッフ（主に店長）とのコミュニケーション
• テナントスタッフに対するES（従業員満足）と求めるCS（顧客満足）
• テナントに対するディベロッパーのあるべき姿勢

講師：(株)ワイ・キャップ コンサルティング　代表取締役社長　　太田　巳津彦

第2単元 （15:40～16:55）

『ルミネ町田店におけるSCテナント営業管理の実際の取組み』

• ルミネ町田店におけるショップサポートの考え方
• ショップスタッフ（主に店長）とのコミュニケーション
• 店舗診断、店長研修、接客コンテストなどの取組み
• 店長、スタッフのモチベーションをどのように高め、売上につなげるか
• 現在抱える課題、その解決策とは

講師：(株)ルミネ　町田店部長　　飯塚　和則

情報交換会 （17:05～18:00）

※参加者同士の意見交換会、名刺交換会を実施します（セミナー会場にて）