セミナー

参加のおすすめ

本セミナーは

• “目からウロコが落ちる”“普段聞く事のできない”情報量満載の専門店店長向けセミナー
• アパレル・飲食の両業界の「店長」に共通して直面する悩みや問題点の解決について理解を深められます。
• 有力専門店各社の店長・部長がパネリストになるパネルディスカッションで、ショップマネジメント術やコミュニケーション術を豊富な事例から学びます。

プログラム

（敬称略）

3月18日（火）　12:30より受付

第1単元 （13:00～14:00）

『店長の苦労・・・「スタッフコミュニケーション」～アパレル業界～』

• 店長と店員、「年代」による仕事との距離感・価値観
• 店員とのコミュニケーション改善方法
  （嫌われたくない店長、上手く褒められない店長を変えるには）
• 店員育成（モチベーションUP方法）

講師：エディー・バウアー・ジャパン(株)　店舗営業室 スペシャリスト　　工藤　純子

[講師紹介]

95年エディー・バウアー・ジャパン(株)吉祥寺店にアルバイトとして入社。その後セールスアソシエイト、副店長を経て、2000年に店長となる。旗艦店の新宿、銀座の店長を務め、2006年より本部教育部門に異動となりフィールド組織全体能力向上のための、教育やしくみづくりに携わっている。

第2単元 （14:10～15:10）

『店長の苦労・・・「スタッフコミュニケーション」～飲食業界～』

• 飲食業界における店長の役割
  （繁盛する店づくりのための店長の仕事とは）
• 店舗スタッフとの信頼関係を築く重要性とその方法
  （部下を正しく評価するには・部下とのコミュニケーションうまく図るには）

講師：(株)グルメ杵屋　人材開発部長　　村上　剛志

[講師紹介]

学卒後、ファッション関係の商社に20年従事、その後独立開業。しかしバブル崩壊後の余波を受け、業績不振の責任を痛感し、義弟に社を譲り引退。4年後、グルメ杵屋入社。若い頃より子ども会・青少年指導員・PTA会長を歴任した経験から人材開発部に配属となり、現在部長として、社員700名、パートナー・アルバイト10000人の教育研修を統括している。また、大学・企業・教育委員会の依頼を受け、講演会も実施している。

第3単元 （15:20～16:35）

『店長の役割と今後の課題～業界を超えて店長ディスカッション～』

• 店長の心得と役割
• 今後の店長に与えられる課題とは？

パネリスト：第一単元講師、第二単元講師

コーディネーター： メビレーション(株)　コンサルタント部　　錦織　亜紀

[講師紹介]

大手専門店チェーンに、販売スタッフ、店長として11年勤務。店舗運営、販売業務全般に携わる。所属SCの接客ロールプレイング大会にて最優秀賞を受賞等、『接客で売る！』。現在メビレーション(株)のコンサルタントとして、「バイタリティ溢れるお店創り」そのための「最強の店長を育成」をモットーとした活動を行っている。ショップマネジメントセミナーのコーディネーターは今回で3度目。

質疑応答 （16:45～17:15）

※第3単元終了時に、質疑応答用紙を配布し、ご記入いただきます。（任意）
ご記入いただいた用紙を基に、コーディネーターからパネリストに質問します。