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自SCにおける「O2O」(Online to Offline)対策は、万全でしょうか？

2012年度は、スマートフォンのLTE対応（高速通信）、テザリング機能（無線LAN接続）対応機種の拡大など、外出先での消費行動に大きく影響する環境の整備が一気に進化しました。そして、屋外での行動を変える力をもっている多機能クラウド端末化したスマートフォンは、SCへの来街促進、商品検討、購買につながる顧客の行動ハブになる可能性を秘めています。さらに個人が情報の作り手にも消費者にもなるソーシャルネットワークの爆発的な拡がりと利用者の拡大。総務省情報通信政策研究所の平成23年8月発表資料によれば、あらゆる媒体に流れる情報量は、平成13年を100とすると、平成21年では199とほぼ倍になったにも関わらず、受信した情報の内容を意識レベルで認知出来る「情報消費」量はほとんど変化がありません。これは、混淆とした情報が溢れる現代では、自分自身に関係ない情報は耳に入らない、受け入れられないということを意味しています。このような状況下において、リアル店舗を抱えるSCディベロッパーは、デジタルコミュニケーション時代にマッチしたSCプロモーション戦術を検討しなければなりません。今回のセミナーでは、「O2O」を取り巻く環境の把握と対策案、CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）をも見据えたリアル店舗、Web、ソーシャルメディアなど、多岐にわたるチャネルをシームレスにつなぐ考え方、数少ない成功事例といえる施策を実行している企業の展開を紹介します。販促ご担当者、営業ご担当者必聴の内容です。

プログラム

（敬称略）

6月18日（火）

第1単元 （13:30～14:45）

『O2O最新動向～スマートフォンを活用した来店促進とは～』

• O2Oを取り巻く環境
• スマホを活用したO2O事例
• O2O実施時の注意点

講師：ビルコム(株)　デジタルマーケティング・ディビジョン・ディレクター　　早川 くらら

[講師紹介]

2005年 ビルコム(株)入社。新規事業担当、採用担当、アライアンス担当、営業担当を経て、デジタルマーケティング・ディビジョン・ディレクター。協和発酵キリン、クラシエフーズ、ブリヂストンなど国内外大手クライアントを持つ部署全体を統括し、課題設定・戦略プランニングなどに携わる。現在は、スマートフォンを活用した集客/販促支援サービス「Push Shop」の事業責任者。

第2単元 （15:00～16:30）

『無印良品ネットストア「お客様と時間を共有する」CRM & Social Media戦略』

• 無印良品ネットストアのCRM戦略とはなにか？顧客時間の重要性
• Social Mediaを活用したMarketing Campaign & O to O戦略
  ～ネットと店舗の融合を目指したデジタルマーケティング事例紹介～

講師：(株)良品計画　WEB事業部　部長　　奥谷　孝司

[講師紹介]

1997年1月株式会社良品計画入社。3年間の店舗経験の後、2年間取引先商社へ出向（ドイツ駐在）。 家具、雑貨関連の商品開発、輸出入等貿易業務に従事。帰国後は世界のプロダクトデザイナーとのコラボレーションを手掛ける。「World MUJI」企画を運営。2003年には社内初となるインハウスデザイナーを有する企画デザイン室の立ち上げメンバーとなる。2005年衣服・雑貨部へ異動し、服飾雑貨のカテゴリーマネージャーとして、今や無印良品の代表商品でもある、かかとの角度が90度の「足なり直角靴下」の開発を担当。2010年2月よりWEB事業部長に就任。