セミナー

セミナー3大ポイント

1. 店長業務にお悩みの方、さらなるステップアップを目指す店長にお薦め！！成功事例から学びます。
   店長経験、さらに接客ロールプレイングコンテスト最優秀賞受賞経験のあるコンサルタントからチームビルドやコーチングを学びます。現在は、研修で全国を飛び回る日々。各地で出会った店長の成功事例からも学びのヒントをご提供します。※第1単元
2. ショップマネジメント、スタッフとのコミュニケーション術など役立つ情報満載のパネルディスカッション
   各専門店企業のエース店長がパネリストとして登壇し、日常業務で心がけていることやスタッフとのコミュニケーション術、チームワーク作りなどについて話していただきます。※第2、第3単元
3. 日本ショッピングセンター協会発行『テナント必携ハンドブック』を参加者全員にプレゼント（当日進呈）

プログラム

（敬称略）

8月23日（木）　12:00より受付

第1単元 （12:30～13:50）

『店長の役割と今後の課題
　～キーワードはチームビルド！全国の店長の成功事例から学ぶ～』

• チームを率いる店長の心得と役割「チームワークで売り上げをつくる！」
• 課題は「スタッフを巻き込む！穴の無いショップ！」ショップスタッフへのコーチング法
• あなたのお店もすぐにできる！成功事例・工夫例の紹介
  （「スタッフへの指導方法」「接客スキルアップ」「チームワーク強化」）

講師：メビレーション(株)　取締役コンサルタント　　錦織　亜紀

[講師略歴]

大手専門店チェーンに入社。販売スタッフ、店長として11年勤務。商品管理、店舗運営、スタッフ教育、販売業務全般に携わる。2004年、『イクスピアリ』の接客ロールプレイングコンテストに最優秀賞を受賞。現在、同社コンサルタントとして、バイタリティ溢れるお店創り、スタッフの販売力アップの為の教育・育成を行っている。自身の経験から「スタッフとして、店長として、講師として」3つの視点から見た、日常の業務の密接度の高い研修を得意とする。

第2単元 （14:00～15:00）

『他社はどうしている？各社エース店長に聞く、ショップマネジメント術』

• 各社店長が考える「店長（店長の役割）」とは？
• 日常の業務で心がけているここと（店長方針、予算必達、接客、VMD、スタッフ指導、その他）

＜パネリスト＞（企業名五十音順）

(株)アイジーエー　アクシーズファム・ノスタルジー　ダイバーシティ東京店店長　　 諸岡　みどり

ギャップジャパン(株)　舞浜イクスピアリ店店長　　阿部　雅哉

(株)ライトオン　ライトオン　イオンモール東浦店店長　　小池　一志

＜コーディネーター＞

メビレーション(株)　取締役コンサルタント　　錦織　亜紀

第3単元 （15:10～16:10）

『他社はどうしている？各社エース店長に聞く、コミュニケーション術』

• スタッフとのコミュニケーション（スタッフ採用方法、スタッフ指導方法、モチベーションUP術など）
• チームワークの作り方、スタッフレベルのバラツキをなくす方法（朝礼やバックルームの秘密）

※＜パネリスト＞と＜コーディネーター＞は第2単元と同じ

質疑応答・意見交換 （16:10～16:40）

第1単元～第3単元までの質疑応答および意見交換

[パネリスト紹介]

(株)アイジーエー　アクシーズファム・ノスタルジーダイバーシティ東京店店長　　諸岡　みどり

アルバイトスタッフとして入社し、三か月後に店長に就任。売上を伸ばしたことを評価され、より売上の大きいイオンレイクタウンkaze店へ異動し、自店のみならず新店の立ち上げや研修会の強化など広域の地区の店舗を取りまとめ指導する「コーチングストアマネジャー」へ昇格。2012年4月より、旗艦店としてオープンしたダイバーシティ東京店へ異動。

また、イオンモール接客ロールプレイングコンテスト全国大会出場、新店の立ち上げ成功、大型店のチームづくりなど数々の実績を残している。

ギャップジャパン(株)　舞浜イクスピアリ店店長　　阿部　雅哉

アルバイト社員として入社し、2年で店長に昇進。その後、ブランドを体現できるスタッフの育成が重要であることを会社全体に広める為に、複数店舗の販売サービスを指導するトレーナー職へ転身。得意のカスタマーサービスを武器にスタッフの教育に熱意を持って取り組み、数多くの優秀な販売スタッフやサービストレーナーを輩出する。

現在、再び店長職に従事し、カスタマーサービス一番店を目指し活躍中。新人の育成に対し定評があり、新人スタッフ研修店店長に選抜され、現在も数多くのスタッフの育成に携わっている。

(株)ライトオン　ライトオン　イオンモール東浦店店長　　小池　一志

今回のパネリストの選定にあたり、2012年の「店長代表」と名前が上がった店長。本セミナーのコーディネーターである錦織氏も「今までに会った事の無い、強烈なリーダーシップと行動力を持つ店長」と語る。店頭の「活気No.1」を掲げ、自店だけではなく、SC内の数々のテナントに大きな影響をもたらし、SC全館の活性化に貢献。自社愛が強く、ライトオン社内にも影響力は大きく、全店長会議の際に発表等をしている、言わば、カリスマ店長である。

スタッフ全員が意欲的に働くお店創りは一見の価値あり！