セミナー

参加のおすすめ

良いSC、売上がアップするSCとは、ディベロッパーとテナントが一体となって、SC全体を活性化させているSCです。ディベロッパーとしてテナントをどのようにサポートしていくか、どのような関わり方をしていくかを理解し、実践しなければなりません。店長とのスタンスの取り方、店長教育など様々な場面で実践する機会があります。

このセミナーではテナントサポート力をアップさせる具体的な方法、さらには実践しているSCの事例を紹介し、対応力・解決力をより深めていただきます。

また、受講者参加型のディスカッションを取り入れ、ご自身の抱えている課題を解決できる場を提供いたします。

プログラム

（敬称略）

6月17日（金）　12:15より受付

第1単元 （12:45～13:50）

『ディベロッパースタッフのテナントサポート力アップを目指して』

• 自SCのテナントサポート・課題把握から問題解決のステップ
  1. 第1ステップ：ショップ別経営管理の仕方
  2. 第2ステップ：SC全体課題の掌握とショップ別課題の掌握
  3. 第3ステップ：自分達がなすべきことショップに要求すること
  4. 第4ステップ：ショップサポート･教育の構成パターンと活用方法
• 具体的な課題内容に対する対処方法
  1. 日常管理の中で店長との関係作りは何をポイントにすべきか
  2. 自らの役割を把握した上で、店長の役割をどのように設定させるか
  3. 店長育成におけるDVのスタンスの取り方
  4. 課題発生店の店長とのかかわり方、本部への対応

講師：(株)クレセントスタッフ　代表取締役社長　　岩倉　正枝

[講師紹介]

1965年東京都生まれ。目白学園女子短大卒業後、全日空に客室乗務員として入社し、VIP専用機の客室乗務員等を務める。結婚退職後、JTB添乗員、海外ブランドショップの販売スタッフ、ビジネスマナー講師等を経て、1999年、販売スタッフ教育・研修やブランドマーケティングを手がけるクレセントアイズを設立し、ラルフローレン等の有名ブランドで売上アップの成果をあげる。2006年、海外ブランド等の国内ショップへの人材派遣会社、クレセントスタッフを設立し、代表取締役に。

第2単元 （14:00～15:50）

『<事例>営業力強化につなげるショップサポート・教育法』

• 自SCが考えるテナントサポートとは？
• テナントサポート力アップをどう図るか？
• 具体的に行っているサポート・教育のいい点と改善したい点
• テナント活性化にどのような効果をもたらしているのか？
• 課題テナント店に対するサポート・教育の具体的な対応内容

ケーススタディ①＜プレミアム・アウトレットの取組み＞

講師：チェルシージャパン(株)　運営管理部　マネージャー　　後藤　美香

[SC概要]

SC名：プレミアム・アウトレット／URL：http://www.premiumoutlets.co.jp/
テナントサポートをはじめ、参考となる取組みを多数行っており、売上げアップを図っている。接客に力を入れ、各施設で積極的にロールプレイングコンテストを行っている。

ケーススタディ②＜ニットーモールの取組み＞

講師：三菱商事都市開発(株)　関東支社　熊谷事務所　所長　　森　隆弘

[SC概要]

SC名：ニットーモール／所在地：埼玉県熊谷市／オープン日：1979年10月4日／店舗数：105／店舗面積：24,777m²／URL：http://www.nittohmall.com/／店内巡回、テナントスタッフとのコミュニケーションをモットーとしている。見落としがちな基本こそが、売上げアップに直結している。

第3単元 （16:00～17:30）

『受講者参加型のディスカッション』
　～ディベロッパースタッフのテナントサポート力を強化するために～

• ※日々のコミュニケーションやアドバイス方法、研修会実施など具体的な取組み方についてグループディスカッションを行います。参加者の皆さんにもディスカッションに参加していただき、ご自身の課題について具体的な解決策を見出していただきます。事前に各講師へのご質問やご自身が抱えている課題などアンケートを行います。

進行役：(株)クレセントスタッフ　代表取締役社長　　岩倉　正枝