セミナー

参加のおすすめ

消費者と直接向き合うSCビジネスについては顧客像をより正確に把握し、それら顧客のニーズに的確に対応をしていくことが最重要課題といえます。

そのためには様々なマーケティングリサーチ手法を駆使し、より精度の高い顧客情報を収集し、分析を行い、有効に活用していくことが重要です。

その活用法としては、販促やサービス、テナントミックス等、多々挙げられます。そして、このような一連のマーケティング活動を通して、顧客ロイヤルティを高め、リピーターになっていただくこと、さらには、新規顧客獲得が最終目的です。

是非とも本セミナーを受講され、顧客情報収集の手法と活用について学んでいただき、貴SC活性化の一助にしていただけましたら幸いです。

多数の皆様のご参加をお待ち申し上げます。

プログラム

（敬称略）

10月5日（火）　12:30より受付

第1単元 （13:00～14:30）

『SCにおける顧客情報の活用策～売上UP向上のために～』

• 顧客情報のネタは・ポイントカード、アンケート、ネット会員、どれが効果的か
• 優良顧客づくり、来館者率向上を図るための顧客情報活用　アクションプラン
• 顧客情報活用の検証～効果はあったか？

講師：(株)ハー・ストーリィ　コンサルティングチーム・プロデューサー　　河合　美智子

[会社概要]

社名：(株)ハー・ストーリィ （英字表記： Herstory Co.,Ltd. ）／所在地 ：（東京）東京都新宿区新宿・（広島）広島市西区草津新町／設立 1990年8月20日／代表取締役：日野 佳恵子／事業特徴 ：①日本では数少ない女性マーケティング会社。中でもさらに希少なF2層（35～49歳）に特化した事業を1990年、広島にて創業。今では、パイオニアかつオンリーワン企業としても注目をされている。②全国約10万人の女性会員を自ら保有、提携ネットワークと合わせ30万人の女性たちにリサーチ。③女性集客・新規客獲得の支援､女性の生活者視点を活かした販促支援、「女性生活者のモニター組織を持っているコンサルティング会社」。／従業員数 26名（2008年11月）
URL　http://www.herstory.co.jp/

第2単元 （14:40～15:55）

『「アトレ」における顧客情報の収集方法と活用法』

• 顧客情報の収集方法～ポイントカード、アンケート、インターネット、各種調査など～
• 顧客情報の活用法～販促、サービス、テナント指導、MD、リーシングなど～
• ディベロッパーとテナントの情報共有化と役割

講師：(株)アトレ　営業部　マネージャー　　天野　健一

[企業概要]

社名：(株)アトレ／会社設立：1990年4月2日／資本金：1,630百万円／本社所在地：東京都渋谷区恵比寿／代表取締役社長：小暮　和之／社員数：347名（2009年4月1日現在）／URL：http://www.atre.co.jp／主な事業内容 ：JR東日本との駅ビル共同開発、駅ビルの管理及び、運営直営店の運営、駅構内開発プロデュースおよび運営受託。

第3単元　16:05～17:20

『事例　顧客情報の収集方法と活用法』

• 顧客情報の収集の仕方～カード､アンケート､携帯､インターネット､その他
• 顧客情報をどのように活用しているか
• 販促、サービス、テナント指導、MD・リーシング活用、等
• ディベロッパーとテナントの情報共有化と役割分担
• 個人情報保護、漏洩防止体制

講師：住商アーバン開発(株)　ミウィ橋本事業所　総括支配人　　平沢　啓太

[企業概要]

社名：住商アーバン開発(株)／設立：1997年12月16日 (営業開始　1998年2月1日) ／本社所在地：東京都中央区晴海／資本金：100百万円／取締役社長：小久保　正明 ／営業内容：商業施設の企画開発・運営管理／URL：http://www.suk.co.jp/