セミナー

参加のおすすめ

厳しい経済環境下、ディベロッパーはSC全体の売上を伸ばすため、各テナントの状況を的確に把握し、その問題点をつきとめ、改善策を積み重ねていくという地道な運営が求められております。

そのためには、日頃からテナントとのコミュニケーションを密接に図り、協力関係を築き上げ、効果的アドバイスやサポートに努め、同じ方向を見てもらい、やる気を出してもらい、SC活性化に結び付けていくことが必要です。

本セミナーでは、これらテナントに対するディベロッパーのアドバイス力やサポート力の強化策について探ってまいります。是非とも、この機会に本セミナーを受講され、貴SCのテナントに対するサポート力向上のための一助にして頂けましたら幸いです。

プログラム

（敬称略）

12月4日（金）　12:30より受付

第1単元 （13:00～14:15）

『“トレッサ横浜” におけるテナント活性化、サポートの実際について』

• テナントとのコミュニケーションを、どう図っていくべきか
• 売上に結びつくテナントサポートとは
• 売上不振店のチェックポイント、モチベーションアップ方法
• その他（オートモールでの事例等）

講師：(株)トヨタオートモールクリエイト　トレッサ横浜　運営部長　　村上　功

[企業紹介]

(株)トヨタオートモールクリエイトは、トヨタグループの一員として1999年9月に設立。07年11月「トレッサ横浜」北棟オープン、08年03月南棟が完成しグランドオープン。敷地面積約71,000m²。延床面積約157,000m²。店舗面積約60,000m²、テナント数220店。駐車場約2,700台。駐輪場約1,050台。また、トヨタ、ダイハツのディーラー6店からなるオートモールが併設され、約60台の車の展示販売が行なわれている。

第2単元 （14:25～15:40）

『テナント店長や従業員に対するアドバイス力・サポート力の向上策』

• テナント店長や販売員との良好な関係のつくり方、やる気の引き出し方
• 売場の改善策、及びアドバイス方法
• テナント店舗診断、店長診断のポイント、及びフィードバックについて
• CS、ESの考え方について

講師：(有)プラ・ネット・ワーク 代表取締役　　兼村　美徳

[講師紹介]

1947年大阪生まれ。1971年関西大学卒業。同年(株)鈴屋入社、店長、エリアマネージャーを歴任。1981年(株)TOM入社、取締役チーフコンサルタントとして活躍、在籍中「店長必勝マニュアル100」執筆。1992年(有)プラネットワーク設立。全国のSC、商店街、専門店の指導、自ら飲食店、衣料の実験店を運用。2005年「顧客不満足の実践解決法」出版。2007年本社を奈良県生駒市に移転、現在は販売員、店長の教育、店舗運営指導を中心に活動。

第3単元 （15:50～17:05）

『“天王寺ミオ”におけるテナントサポートや教育の考え方と取組み』

• テナントに対する営業サポートや教育に対する考え方、及び具体的取組み
• テナント本部とのコミュニケーションについて
• 店舗診断や売上不振店のチェックポイント
• CS、ESへの取組みについて

講師：天王寺ターミナルビル(株)　営業企画部長　　猪原　正嗣　（SC経営士）

[企業紹介]

JR西日本グループのJR西日本ショッピングセンターカンパニーでは、グループ会社20社が28ケ所のSCを展開、総売上高も2,000億円を超えている。天王寺ターミナルビル(株)（SC名：「天王寺ミオ」）は、JR西日本ショッピングセンターカンパニーのフラッグシップ会社に位置づけられている。なお、「天王寺ミオ」（大阪市天王寺区）のオープンは1995年。SC面積33,000m²、テナント数243店。