セミナー

SCにおける顧客情報活用セミナー
~SC活性化につなげる顧客情報の有効活用について~

期日
2009年2月20日(金)
会場
SC協会 会議室 (東京都中央区勝どき3-12-1フォアフロントタワー13階)
TEL:03-3536-8121
アクセス
都営地下鉄大江戸線「勝どき」駅(A4出口)から徒歩5分

参加のおすすめ

消費者と直接向き合うSCビジネスにおいては顧客像をより正確に知ることが大切であることはいうまでもありません。

そのためには、カード等のツールを通してより精度の高い顧客情報を集め、データベース化し、分析し、有効利用することです。その活用法には、販促やサービス、テナントミックス等、多々挙げられますが、このような一連のマーケティング活動を通して、顧客の満足度を高め、リピーターになっていただくこと、さらには、新規顧客獲得に結び付けていくことが求められています。

本セミナーは以上のような諸問題への対応策を巡りお話しを頂くものです。是非とも本セミナーを受講され、顧客情報の活用について学んで頂き、貴SC活性化の一助にしていただけましたら幸いです。

プログラム

(敬称略)

2月20日(金) 12:20より受付

第1単元 (12:50~14:10)

『“アトレ”における顧客情報の収集と活用法』
 ~SCにおけるCRM(customer relationship management)戦略~
  • CRM・顧客満足に対する考え方
  • 顧客情報をどう集め、データベース化するか
  • 顧客情報活用による顧客へのアプローチ
  • 今後の課題

講師:東京圏駅ビル開発(株) 営業部マーケティンググループ  浦野 亮一

[会社概要]

東京圏駅ビル開発は、駅と街を結ぶ多彩なSC事業を通じて、お客様と地域の皆様から親しまれ、信頼される企業を目指すという企業理念のもと、ディベロッパーが主体的にマーケットの変化を捉え、全館MDを作り上げていくという「総合演出型の運営手法」をとっている。本社:東京都渋谷区。設立:平成2年4月。資本金:16億3千万円。従業員:315名。

第2単元 (14:20~15:40)

『データに基づき考える営業に取り組む“くずはモール”の顧客戦略』
  • データーベース構築のポイント
  • データ分析の手法と、その読み込みについて
  • 考える営業への取り組みと顧客戦略の実際
  • 今後の課題

講師:(株)京阪流通システムズ 取締役くずは事業部長  中島 政人

[会社概要]

京阪流通システムズは、京阪グループの一員として、くずはモール、京阪シティモール、京阪モール等のSC運営を担い、また、こうしたSCの運営経験を更に広く活かそうと、同社ならではの視点で、商業空間に新風を吹き込み、資産価値の最大化に貢献すべく沿線外物件のプロパティマネジメント事業にも着手している。 本社:大阪市中央区。設立:平成14年8月。資本金:100百万円。従業員:68名。

第3単元 (15:50~17:10)

『業績向上のための顧客情報の活用推進について』
 ~マーケティングとマネジメントに効果を発揮する顧客情報活用とは~
  • 拡大から、効率へ。経営視点の変化を「見える化」する。
  • SC、テナントの業績向上に情報を最大限活かしきる
  • 独自のセグメント理論を持つことで戦略を変える
  • 人づくりに向けた情報活用型マネジメントの提言

講師:(株)リゾーム 代表取締役  中山 博光

[会社概要]

リゾームの強みは、独自性のある顧客分析パッケージソフトの「開発力」と、そのシステムを使って得られた分析結果を、SC等の業績向上に活かす「マーケティング力」にある。また、同社はシステム開発だけでなく、取り出した顧客情報をいかに役立てるのか、を重視し、綿密な顧客分析による戦略立案や意思決定にも寄与している。本社:岡山市。設立:平成3年9月。資本金:1,700万円。従業員:44名。

※やむを得ない事由により、講師・時間割・講演内容等を変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

開催要領

1.開催期日

2009年2月20日(金)

2.会場

SC協会 会議室 (東京都中央区勝どき3-12-1 フォアフロントタワー13階)
TEL. 03-3536-8121

3.参加料

SC協会会員
26,250円(本体価格25,000円、税額1,250円)
会員外
36,750円(本体価格35,000円、税額1,750円)

※開催間際のキャンセルは下記の割合で料金を頂きますので、あらかじめご了承ください。

2/17~18
正規受講料の30%
2/19~
正規受講料の50%

4.申込方法

このページの一番下にある「セミナー申込み」をクリックし、申込みフォームの所定欄に必要事項をご記入の上ご送信ください。

5.申込締切日

2009年2月17日(火)

6.受講料納入方法

下記指定銀行宛、2月20日(金)までに振込手数料を貴社ご負担の上、お振り込みください。
(会員企業の方々は貴社の経理お支払いサイクルに合わせていただいて結構です)

普通預金口座
三菱東京UFJ銀行 築地支店 No.0892892
みずほ銀行 虎ノ門支店 No.2140207
三井住友銀行 東京中央支店 No.1076052

7.お問合せと申込先

(社)日本ショッピングセンター協会
〒104-0054 東京都中央区勝どき3-12-1 フォアフロントタワー13階
TEL.03-3536-8121
FAX.03-3536-8120
教育研修部/三瓶(さんべ)

8.その他

  • 申込書到着後、請求書と受講証をお送りいたします。申込書送付後、しばらくしても受講証が届かない場合は、ご連絡下さい。
    また、万が一お振り込み後に請求書が届いた場合はご容赦ください。
  • 銀行が発行する振込受取証をもって当協会の領収書にかえさせていただきますので、ご了承下さい。
  • 当協会に会員登録をされていない企業は、登録企業の系列会社であっても会員扱いとはなりませんので、ご了承下さい。

<個人情報の利用目的について>
当協会は、今回取得します皆様の個人情報を主に「セミナー」を実施するために利用します。その円滑な実施のために名簿を作成して、参加者や講師に配布します。
詳細はこちらをご覧ください。

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