会員交流

関東・甲信越支部第1回研修会
SC接客ロールプレイングコンテスト関東・甲信越支部大会事前研修
あっ知らなかった私の販売底力

※関東・甲信越支部以外の方のご参加も歓迎します!

パンフレットはこちらからダウンロードしていただけます。

期日
2013年7月26日(金) 14:00~16:30
会場
アルカディア市ヶ谷 (東京都千代田区九段北4-2-25)
TEL:03-3261-9921
JR、地下鉄市ヶ谷駅より徒歩約2分

参加のおすすめ

スマートフォンやタブレットの急速な普及で、インターネットを通じた消費行動が身近になっています。物販に限らずサービス分野でも利用者は増えており、SC業界をとりまく環境は益々厳しくなっております。そうした中でSCの強みは買い物時の快適な場所の提供と、お客様と接して商品やサービスをお勧めできること。その重要な担い手がテナント従業員の方々です。

本研修会は、接客技術に磨きをかけ、お客様の購買心理を理解し、CS(顧客満足度)向上を目指して取り組むことを目的として毎年実施しております。講師には、接客指導に定評のある (有)トヨエダコンサルティング 豊枝享子先生をお招きして、講演とロールプレイングの2本立て の研修を行います。この機会にご自身の販売力に気づき、さらに磨きをかけてみませんか。

本研修会は「第19回接客ロールプレイングコンテスト『関東・甲信越地区大会』(9月9日~13日)、『東京地区大会』(10月16日~18日)の事前研修をかねています。

テナントの方はもとよりディベロッパーの方も、多数のご参加をお待ちしています。

一般社団法人日本ショッピングセンター協会

関東・甲信越支部長  野﨑 哲夫

((株)鉄道会館 代表取締役社長)

プログラム

(敬称略)

7月26日(金) 13:30より受付

開講あいさつ 14:00~14:05

(一社)日本ショッピングセンター協会 関東・甲信越支部長  野﨑 哲夫

研修 14:05~16:25

講師:(有)トヨエダコンサルティング チーフインストラクター  豊枝 享子

<講師プロフィール>

イトキン株式会社入社、ファッションアドバイザーを経て、ブランド内最年少で店長に就任。年間売上5年連続達成や、ブランドを代表する店長として役員会議に参画するなどの実績を持つ。現在は、ショップ店長の経験を活かし、有限会社トヨエダコンサルティングのチーフインストラクターに。企業を対象としたコーチング研修に加え、大手ショッピングセンター等の販売スタッフに向けたテーマ別研修を得意とする。特にロールプレイングを交えた販売研修は定評がある。

第1部 講演 14:05~15:00
  1. 2つのアプローチ
    • ・マインドアプローチとダイレクトアプローチ
    • ・ペアトレーニング
  2. 商品特徴の捉え方
    • ・商品アピールポイントを考える
    • ・商品メリットとデメリット
    • ・効果的な言葉(個人ワーク/グループワーク)

休憩  15:00~15:10

第2部 ロールプレイング 15:10~16:25
  • お客様設定シーンに合わせたロールプレイング
  • 代表者発表
  • 講評

研修後、本年度のロールプレイング支部大会の概要についてSC協会ロールプレイングコンテスト担当からご説明をさせていただきます。(5分程度)

※研修には、物販の方は商品を3点とショッパー(食物販含む)、飲食店の方はメニューをお持ちください。

※やむを得ない事由により、講師・スケジュール等を変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

開催要領

1.開催期日

2013年7月26日(金)

2.会場

アルカディア市ヶ谷 (東京都千代田区九段北4-2-25)
TEL:03-3261-9921
JR、地下鉄市ヶ谷駅より徒歩約2分

3.参加料

会員 3,500円 (消費税込)

会員外 5,000円(消費税込)

*SCが当協会会員の場合、SC単位でお申込みいただくと会員価格となります。

4.申込方法

申込書に必要事項をご記入の上、本部事務局宛(Fax.03-3536-8120)までご送付ください。

5.申込締切日

2013年7月19日(金)

6.参加料納入方法

請求書到着後、下記指定銀行宛、手数料を貴社ご負担の上お振り込みください。

(一社)日本ショッピングセンター協会 【シャ)ニホンショッピングセンターキョウカイ】

(普通預金口座)  三菱東京UFJ銀行  築地支店No.1238865

※銀行が発行する振込受取証をもって当協会の領収書にかえさせていただきます。

※開催間際のキャンセルにつきましては下記の割合で料金をいただきますので、あらかじめご了承ください。

 7/19(金)~23(火)正規参加費の30%、
 7/24(水)正規参加費の50%、
 7/25(木)以降全額(100%)

7.お問い合せとお申込み先

本部事務局
(一社)日本ショッピングセンター協会
東京都中央区勝どき3-12-1 フォアフロントタワー13階
関東・甲信越支部担当 大内、今井
TEL.03-3536-8121

8.その他

  • 申込書到着後、請求書と受講証をお送りいたします。申込書送付後、しばらくしても受講証が届かない場合は、ご連絡ください。
    また、万一お振り込み後に請求書が届いた場合はご容赦ください。

<個人情報の利用目的について>
当協会は、今回取得します皆様の個人情報を主に「研修会」を実施するために利用します。その円滑な実施のために名簿を作成して、参加者や講師に配布します。
詳細はこちらをご覧ください。

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