セミナー

参加のおすすめ

厳しい経済環境下、ディベロッパーはSC全体の売上を伸ばすため、各テナントを的確に把握し、その問題点をつきとめ、改善策を積み重ねていくという地道な運営が求められております。

そのためには、日頃からテナントとのコミュニケーションを密接に図り、協力関係を築き上げ、効果的アドバイスやサポートに努め、同じ方向を見てもらい、やる気を出してもらいながら、SCの活性化を図るというリーダーシップが必要です。

本セミナーでは、これらテナントに対するディベロッパーのアドバイス力やサポート力の強化策について探ってまいります。是非とも、この機会に本セミナーを受講され、貴SCのテナントに対するサポート力向上のための一助にして頂けましたら幸いです。

プログラム

（敬称略）

9月9日（水）　12:30より受付

第1単元 （13:00～14:10）

『SCディベロッパーのテナントサポート・教育法』
　～湘南ステーションビル(株)　小田原ラスカの事例～

• 小田原ラスカのショップ営業サポート・教育に対する考え方と担当の役割
• 具体的に行っている営業サポートや教育、コミュニケーション方法
• ショップ営業サポートを行う担当者の意識及び行動レベルの高め方
• ショップ本部とのコミュニケーション方法
• 課題ショップに対する営業サポートの具体的な対応内容

講師：湘南ステーションビル(株)　小田原店　営業部営業サービス課　担当課長　　奥平　直子

[会社概要]

本社所在地：神奈川県平塚市。設立：1971年12月。売上高：377億9千2百万円（2008年度実績）。4つの駅ビル（平塚ラスカ、茅ヶ崎ラスカ、熱海ラスカ、小田原ラスカ）を“湘南エリアの駅ビル”として運営することで、“CS向上の統一化”、“営業力の強化”を可能にし、お客様に、より一層ご満足いただける体制を整え、「お客様に感動を与えられるSC」をめざしている。また、メセナ･文化活動にも力を入れている。

第2単元 （14:20～15:30）

『“八王子東急スクエア” におけるテナント活性化、サポートの実際』

• 少ない人員でテナントコミュニケーションを効率的に取り込むには
• テナント店舗診断フィードバックおよび活用方法
• 売上に結びつくテナントサポート
• 売上不振店のチェックポイント、モチベーションアップ方法
• その他

講師：(株)東急モールズデベロップメント
　　　　　　広域事業部　八王子東急スクエア　総支配人　　安田　龍司

[講師紹介]

1982年東京急行電鉄(株)入社、ビル事業部市街地再開発部など開発を経験し、1997年(株)東急マーチャンダイジングアンドマネージメント（旧(株)TMM）へ出向、八王子東急スクエアの新規開業を経験し、2001年たまプラーザ東急SC　営業企画支配人、2005年より現職となる。旧(株)TMMは2006年、東急商業開発(株)（旧(株)TMD）と合併し、(株)東急モールズデベロップメント（(株)TMD）として発足している。

第3単元 （15:40～17:10）

『テナント店長や従業員に対するアドバイス力・サポート力の向上策』

• テナント店長や販売員との良好な関係のつくり方、やる気の引き出し方
• 販売力や売場の改善策、及びアドバイス方法
• テナント店舗診断、店長診断のポイント→店長、本社、本部へのフィードバックのポイント
• CS、ESの考え方と具体的取組み
• その他

講師：(株)クリオネ企画　代表取締役　　大橋　千秋

[講師紹介]

1976年(株)資生堂入社、本社推販部教育担当・資生堂美容学校教職、1980年日本メナード化粧品(株)入社、教育部東日本チーフインストラクター・広報部東京分室長、1990年(株)ジュエルベリテオオクボ入社・人財開発課長、2000年(有)クリオネ企画設立。接客､店長マネジメント､コーチング､売場づくり、CS、店舗診断、SC基本調査等、幅広く活躍されている。