セミナー

参加のおすすめ

昨今の経済不況の中、小売業売上は益々落ち込んでおり、この状況はSCの経営にも影響を与えています。苦戦を強いられている小売業“ショップ”を全面的にサポートする事は、ディベロッパーにとって重要任務であると考えます。

そこで、本セミナーはショップを強力にサポートするには「『ショップの運営』の基本を知る事が不可欠」と考え、ショップの現況や仕事などを理解し、ディベロッパーとしての基本姿勢を学んで頂く事を目的に企画致しました。

初心者から初心に帰り小売の基本をもう一度学びたい人向けのセミナーです。

皆様のご参加をお待ち申し上げております。

プログラム

（敬称略）

4月21日（火）

第1単元 （13:00～14:15）

『ショップ（小売業）の概況を知る』

• ショップ（小売業）の現況
• ショップ（小売業）の基礎知識（組織構造、収益構造、etc）
• ショップ（小売業）が直面している課題、ショップ（小売業）の今後

講師：ワンス アラウンド(株)　代表取締役社長　　鈴木　理善

[講師略歴]

1973年明治大学卒業、株式会社鈴屋に入社。1998年代表取締役社長に就任。2002年ワンスアラウンド(株)設立。現在、企業の再生・再建、ブランド・業態開発、事業再構築、店舗開発、人材育成など、各企業のニーズに応じたサポートを実践している。
主な著書／『お店を必ず元気にする店長のオキテ』（商業界）、『ワンスアラウンドの店長塾』（商業界）、『朝礼を変えればお店は変わる!』（実業之日本社）『お客様を幸せにする! 接客バイブル』（商業界）など

第2単元 （14:25～15:40）

『ショップ店長の役割・仕事を知る』

• 店長の仕事（売上管理や接客サービス、商品知識・顧客満足度を高めるスタッフ指導）
• 店長の悩み（スタッフ育成・確保、etc.）
• 店長とSCディベロッパーと共に進むためには

講師：(株)カスタマーアンドサービスマインド　代表取締役　　中村　雅明

[講師略歴]

1970年フランス料理店入社、72年アパレルメーカー入社、76年～82年までフランス料理店にて勤務、93年飲食店店長を経験、96年独立し、(有)オフィステリアを設立、中華料理店経営・コンサルタント活動開始、2007年(株)カスタマーアンドサービスマインドに社名変更。現在に至る。
全国各地のSCにおいて飲食店を中心に研修実績があり懇切・熱心な指導に大変定評がある。

第3単元 （15:50～17:20）

『ショップ店長とのコミュニケーション（巡回業務）の取り方を知る』

• ディベロッパーとしての役割
• ショップ店長とのコミュニケーションの取り方（巡回業務）のポイント
• ショップの営業分析から営業サポートに至るまでのポイント
• VMDやスタッフ育成のサポートポイント

講師：(株)トリビュート　代表取締役　　稲葉　麻美

[講師略歴]

1989年(株)パルコ入社。販売促進、営業分析、テナント販売員教育など、SC運営の中心的業務を担当。
2000年業務経験を活かし、コンサルタントとして独立。「スタッフ教育／CSアップ」のプランニングからSC運営の指導までと精力的に活動している。