出展者プレゼンテーション（17）
～ MARK IS みなとみらい・たまプラーザテラス～
ＳＣ業界におけるＣＳ・ＥＳ活動の深化
1月21日（木） 展示ホール B会場／16：00～17：00
パネリスト
三菱地所リテールマネジメント（株） MARK IS みなとみらい館長
羽渕 徹
（株）東急モールズデベロップメント 事業本部 SC事業部
たまプラーザテラス マネージャー
秋澤 真二郎
（株）MS&Consulting チーフコンサルタント
加地 義太郎
ファシリテーター
（株）MS&Consulting 流通担当マネージャー
江端 慎二
内容
ショッピングセンター間の競争が激化する中、よりお客様に選んでいただける館づくりに向け、テナントと連携してCS向上に取り組むことは重要な課題の一つです。今回はCS・ESの向上とテナント運営をテーマとし、実際にショッピングセンターにおいてCS・ES向上に取り組み、注目されている方々をお招きし、事例を交えながらパネルディスカッション形式でお話しいただきます。