セミナー

参加のおすすめ

「本格的な流行が始まった」といわれる“新型インフルエンザ”は、SCにおいても早急な対策が求められています。またいつ起こるかわからない大規模地震や台風などの災害、日々起こる犯罪や事故など、SCを運営する上で避けて通れない『トラブル』は数多くあります。SCにとってお客様への安全を守るためにも危機管理対策は必要不可欠です。

そこで、本セミナーでは、これら『トラブル』に対していかに事前準備を整え、発生した際にいかに迅速に対応し、影響を最小限にとどめるかを事例を挙げて解説。特に今回は“新型インフルエンザ”への対応策／BCP策定ポイントについての単元を設けます。早急な対応策の参考にしていただきたく思います。多くの方のご参加をお待ちしています。

プログラム

（敬称略）

10月23日（金）　12:30より受付

第1単元 （13:00～14:30）

『SCの収益向上をめざす危機管理のメソッド』

• 危機管理の本質など（危機管理の積極的実践とは何か）
  • 捕まえない万引対策に見る危機管理の誤解と本質
  • マニュアル策定の知られざる目的
• 危機管理の積極的実践に関するポイント
  • 初期対応で決まるクレーム対策
  • インフルエンザ対策の知られざるポイント

講師：ベストブレイン(株)　代表取締役　　堀　尚弘

[講師紹介]

1982年警視庁入庁、公安部、警務部等に在籍。オレンジ共済事件、オウム事件、ロス疑惑事件、勝新太郎事件、阪神大震災救援他多数の事件捜査、事案対処に従事。1998年警視庁退職。以後、上場企業等で営業開発、経営企画に従事。業績の一部…デパート、大型商業施設、オフィスビル等のファシリティマネージメントにおけるコストダウンプログラムの開発、東海地震における本社機能移転プログラムの開発（BCM）など。2003年ベストブレイン(株)創業。
URL： http://www.bestbrain53.com/index.html
堀尚弘ブログ「身近な危機管理」http://blogs.dion.ne.jp/joker53/

第2単元 （14:40～15:40）

『わがSCの危機管理対策～防犯・防災の取り組み～』
～京王八王子SCの防犯・防災の取り組み、昨年7月に発生した殺傷事件の対応を中心に～

• 事件の発生と当時のビル対応について
• 防犯管理体制と犯罪、事故への迅速な対応策
• その他防犯、防災の対応策、新型インフルエンザの対応策 など

講師：京王電鉄(株)　SC営業部京王八王子SC副総支配人　　杉浦　昌平

[SC概要]

京王八王子ショッピングセンター
所在地 ：東京都八王子市明神町3-27-1
オープン日：1994年9月15日
敷地面積：3,545m²　延床面積：24,720m²
店舗数：65店舗（物販49､飲食11､サービス5）
キーテナント：なし
URL: http://www.k-8.jp/
※同SCは、防災センターやテナントと連携し、防災・防犯に関する対処方法について事例分析および実践しているほか、昨年7月の殺傷事件後、その経験を基に暴漢対応マニュアルを作成し、危機管理体制を強化している。

第3単元 （15:50～17:20）

『SC業界における“新型インフルエンザ”対策／BCP策定のポイント』
～待ったなしの｢新型インフルエンザ対策」…SCはどうする！？～

• 新型インフルエンザが社会に与える影響と脅威
• 新型インフルエンザ対策に関する動向について
• SCに求められる新型インフルエンザ対応策
• SCにおけるBCP（事業継続計画）策定のポイント

講師：(株)ビィ・ステーション　代表取締役会長　　江尻みどり

[講師紹介]

1980年上智大学卒業、(株)ダーバン人事部、(株)テンポラリーエデュコンサルト取締役を経て、1993年(株)ビィ・ステーション設立、代表取締役就任。｢人には無限の可能性がある｣を理念に、階層別研修(新人～管理職)、女性社員研修、管理職向け女性社員活用研修、販売・接客研修、組織活性化コンサルティングを手がける。｢社員の健康支援は企業の大きな経営課題の一つ｣という考えのもと、2009年ウエルネス事業を立ち上げ、｢健康人｣育成に注力。座右の銘｢人は人によって磨かれ成長する｣。98％リピート率を誇るカリスマ講師。著書『女性社員はこうすれば動く』ダイヤモンド社他。
URL：http://www.bstation.co.jp/