セミナー

参加のおすすめ

テナントへの営業支援の一環で覆面調査など店舗診断を実施しているSCは多々あるかと思います。そのほとんどがコンサルタントや調査会社等に委託されています。その結果報告を基にテナント店長やオーナーに伝え、業務業改善・売上UPにつなげていくことが目的とされていますが、店長・オーナーへうまく伝わらなかったり、結果として業務改善・売上UPにつながらなかったり、必ずしも診断結果が有効に活用されているとは言えないのではないでしょうか。

そこで本セミナーでは “診断結果をどうすれば有効に活用できるか” に焦点を当て、専門コンサルタントからの提言、SC事例に加え、本場米国のミステリーショッパーからは、調査結果から見えてくる業務改善策のポイントについてご講演いただきます。

是非、この機会に参加され、店舗活性化の一助にしていただけたら幸いです。テナント企業の方にも参考になる内容です。是非ご参加ください。

プログラム

（敬称略）

6月5日（金）　12:30より受付

第1単元 （13:00～14:20）

『実施した店舗診断の調査結果を如何にテナントへフィードバックするか』
　～業務改善・売上UPにつなげるために～

• 店舗診断の目的は… 目的を明確に!
• 何処を（何を）診断し、何処を（何を）改善したいのか
• テナントへのフィードバック方法 報告会､店長面談､店舗表彰 など
• 如何に業務改善・売上UPにつなげるか⇒DVとしてできること

講師：(株)ビィ・ステーション　代表取締役　　江尻　みどり

[講師紹介]

1980年(株)ダーバン(現レナウン)入社、人事業務を担当。86年大手派遣会社系列のコンサルティング会社にて営業統括マネージャー・インストラクターを担当。93年(株)ビィ・ステーション設立、代表取締役就任。※研修・店舗診断実績として丸ビル、軽井沢プリンスショッピングプラザ、グッチグループ、東急ハンズなど。豊富な事例をもとに、わかりやすく、次の日から店舗で活用できる知識やスキルを提供し、好評を博している。今年3月より“元気あふれる語り合いの場”「無料公開コース　さろんさざなみ」をスタート。

URL：http://www.bstation.co.jp/

第2単元 （14:30～15:30）

『六本木ヒルズにおける店舗診断活用法』

• 自SCにおけるテナントサポート・教育の考え方
• 様々な取組みの中での店舗診断の目的と位置づけ
• 具体的実施方法
• テナントへのフィードバック方法
  ⇒テナント自ら改善に取組んでもらうために

講師：森ビル(株)　営業本部商業施設事業部商業運営部
　　　　　　　　　　　　　　　　六本木ヒルズ商業運営室室長　　廣田 智久

[SC概要]

所在地：東京都港区六本木6-10-1

オープン日：2003年4月25日

延床面積：759,100m²

店舗面積：38,000m²

テナント数：210店（物販120､飲食70､サービス20）

キーテナント：なし

URL：http://www.roppongihills.com/jp/shops_restaurants/

※同SCはテナントサポート・教育に力を入れており、その一環として店舗診断は毎年定期的に実施している｡その結果をテナント店長・本部へフィードバックし、テナント活性化につなげている。

第3単元 （15:40～17:00）

～本場米国ミステリーショッパーが提言する～
『調査結果から見えてくる“気づき”業務改善のポイント』

• なぜ売上が伸びないのか、なぜ売上が伸ばせるのか
• 実例･･･あの有名店が成功した売上アップ術
• 理論･･･現場の売上が上がるメカニズム
• 実技･･･売上を本当に伸ばす気づきと具体的な行動
• 活用･･･売場が変わる5つの大原則
• 効果測定･･･「真実の瞬間」に再現性を持たせるために

講師：ショップ･アンド・チェック･ジャパン(株)　代表取締役　　三輪　健太郎

[講師紹介]

1987年早稲田大学社会科学部卒業後、大手米系投資銀行に入社。欧州大手金融機関等を経て、2004年にショップ・アンド・チェック・ジャパン(株)を設立。同時に代表取締役に就任。08年11月に光文社より『「売り場」を強くするたった1つの習慣　僕は本場のミステリーショッパー　客足が途絶えない方法教えます！』を発刊。投資銀行の世界から、地に足のついたビジネスの世界に舞台を移し、現場のサービス改善に奔走中。

URL: http://www.shopnchek.co.jp/