ロールプレイングコンテスト

2012年1月20日(金）、パシフィコ横浜にて「第17回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」を開催します。

どなたでもご自由にご見学いただけますので、多くの皆様のお越しをお待ちしております。

開催要領

日程

2012年1月20日（金）　（第36回SC全国大会3日目）

時間

11:00～17:30

会場

パシフィコ横浜 会議センターメインホール

競技者数

25名(食品・飲食・サービス部門･･･8名、ファッション・物販部門･･･17名)

競技者の方はこちらをご覧ください。→　競技要領 

タイムスケジュール

09:45	競技者集合
10:30	開場
11:00	開会式　開会挨拶（実行委員長）
11:15	食品・飲食・サービス部門　競技スタート
11:15～11:55	No. 1～ 5
11:55～12:19	No. 6～ 8
12:20	食品・飲食・サービス部門　競技終了
12:20～13:00	休憩（約40分）
13:00	ファッション・物販部門　競技スタート
13:00～13:50	No. 1～ 5
13:50～14:00	休憩（10分）
14:00～14:50	No. 6～10
14:50～15:00	休憩（10分）
15:00～16:10	No.11～17
16:10	ファッション・物販部門　競技終了
16:10～17:00	審議（50分）
17:00～17:20	表彰式
17:20～17:30	講評（実行委員長）
17:30	コンテスト終了

競技者一覧（競技順）

食品・飲食・サービス部門　8名　（競技時間6分：間2分）

（敬称略）

競技順 予定時間	支部	氏名	所属SC	店名	企業名	お客様役
						性別 組合せ
1 11:15～	関東・ 甲信越	池田奈帆夏	相鉄ジョイナス	オステリア ウーヴァ･ラーラ	(株)三笠会館	男性+ 女性
2 11:23～	北海道	近藤歩美	イオンモール札幌発寒	柳月	(株)柳月	女性 2名
3 11:31～	中部	田渕孝和	名古屋駅ショッピング店･飲食店	名古屋驛麺通り 名古屋らーめん なご家	ジェイアール東海フードサービス(株)	男性+ 女性
4 11:39～	東北	佐々木美雪	エスパル仙台	かまぼこの佐々直	(株)佐々直	女性 2名
5 11:47～	中国・ 四国	守屋貴子	広島新幹線名店街	酔心	(株)酔心	男性+ 女性
6 11:55～	近畿	住岡久美子	ウイステ	サンエバーコーヒー	サンエバー(株)	女性 2名
7 12:03～	九州・ 沖縄	山本恭子	アミュプラザ長崎	魚屋の回転寿司 すし活	田中食品(株)	男性+ 女性
8 12:11～	東京	五十嵐淳子	コレド室町	ビキニ ピカール	(株)フォーシーズ	女性 2名

ファッション・物販部門　17名　（競技時間8分：間2分）

（敬称略）

競技順 予定時間	支部	氏名	所属SC	店名	企業名	お客様役
						性別	サイズ（洋服／靴）
1 13:00～	東京	大豆村沙里	渋谷マークシティ	プラザ	(株)スタイリングライフ･ホールディングス	男性	M（ウエスト30インチ） ／27.5㎝
2 13:10～	中国・ 四国	中島真二	三井ショッピングパーク　アルパーク	ティンバーランド	ティンバーランドジャパン(株)	男性	M（ウエスト30インチ） ／27.5㎝
3 13:20～	近畿	尹淑恵	なんばシティ	ザ･ボディショップ	(株)イオンフォレスト	女性	S（7号） ／24.0cm
4 13:30～	九州・ 沖縄	石井裕稔	アミュプラザ博多	ルドーム エディフィス エ イエナ	(株)ルドーム	男性	M（ウエスト30インチ） ／27.5cm
5 13:40～	関東・ 甲信越	茶木春奈	アトレボックスヒル松戸店	ミッシュ マッシュ	(株)玉屋	女性	M（9号） ／23.5cm
6 14:00～	九州・ 沖縄	中島有加里	ヴィオロ	オデット エ オディール	(株)ユナイテッドアローズ	女性	S～M （7～9号） ／22.5cm
7 14:10～	近畿	田川和樹	りんくうプレミアム・アウトレット	アディダスファクトリーアウトレット	アディダスジャパン(株)	女性	S（7号） ／24.0cm
8 14:20～	中部	堀池春奈	静岡パルコ	アルテミスバイダイアナ	ダイアナ(株)	女性	S～M （7～9号） ／22.5cm
9 14:30～	北海道	向山幸志	三井アウトレットパーク札幌北広島	ティンバーランドアウトレットストア	ティンバーランドジャパン(株)	女性	S（7号） ／24.0cm
10 14:40～	中国・ 四国	岸田宗一郎	岡山一番街	ティーケー	(株)ワールド	男性	M（ウエスト30インチ） ／27.5cm
11 15:00～	関東・ 甲信越	小松沙織	ステラタウン	無印良品	(株)良品計画	女性	M（9号） ／23.5cm
12 15:10～	東北	水野秀子	仙台泉プレミアム･アウトレット	マギー	(株)銀座マギー	女性	S～M （7～9号） ／22.5cm
13 15:20～	中部	江尻望	星が丘テラス	ラッシュ	(株)ラッシュジャパン	男性	M（ウエスト30インチ） ／27.5cm
14 15:30～	関東・ 甲信越	島袋智子	アトレ川崎店（川崎BE）	ピーポイント	丸岡商事(株)	女性	M（9号） ／23.5cm
15 15:40～	近畿	江元由美子	ジー･コレクション阪急宝塚	キャサリンロス	(株)イケガミ	女性	S～M （7～9号） ／22.5cm
16 15:50～	東京	本多菜々子	新丸ビル	ユナイテッドアローズ	(株)ユナイテッドアローズ	女性	S（7号） ／24.0cm
17 16:00～	関東・ 甲信越	遊谷麻子	大船ルミネウィング	カクタス･セポ	(株)ブルーメイト	女性	M（9号） ／23.5cm

• ※1.競技順は、12月7日開催「SC接客ロールプレイングコンテスト平成23年度第2回実行委員会」におきまして、委員の皆様の立ち会いのもと、厳正な抽選によって決定しました。
• ※2.タイムスケジュール及び競技予定時間は当日の進行によって前後する場合があります。
  予めご了承ください。

競技方法

	ファッション･物販部門	食品･飲食･サービス部門
		食品	飲食	サービス
持参商品 （点数）	自店の商品 (10点)	自店の商品 (10点)	メニュー・ 食器類	カタログ・ パンフレット
競技時間 （予鈴）	8分（6分）	6分（4分）
競技内容	お迎えからお見送りまで接客ロールプレイング（模擬演技）を行います。 ※但し、見送りまで完了していない場合でも、時間になりましたら終了となります。
お客様役	1名	2名
	お客様は一見客です
お客様がお店に立ち寄る曜日と時間	競技者の方に申告していただいたご希望の曜日と時間で設定します。
その他	準備・撤去がそれぞれ2分以内でできるように商品演出･装飾、什器備品等はご調整ください。競技運営の妨げにならないようご協力をお願いいたします。その他、舞台上での電源は使用できません。

審査方法

「もう一度この人に接客してほしい」と思われるようなお客様にとって満足・感動を与える接客であったか、お客様の目線を重視し以下の7項目で審査する。

1. 商品情報・専門情報
2. 会話力
3. ニーズチェック
4. 提案力
5. 自分らしさの表現
6. ホスピタリティマインド
7. 接客されたいと思ったか

「とても良かった」、「良かった」、「普通」、「あと一歩」、「努力を要する」の5段階評価を目安にし、各項目を採点する。

審査員は10名で構成します。全審査員の合計得点を基準に審議し、各賞を決定します。

接客スキル				その他			1名計	合計
商品情報 専門情報	会話力	ニーズ チェック	提案力	自分らしさの 表現	ホスピタリティ マインド	接客 されたいと 思ったか
10点	10点	10点	10点	20点	20点	20点	100点	10名

表彰制度

賞（副賞）	ファッション・物販部門	食品・飲食・サービス部門
大賞	1名（30万円／経済産業大臣賞）
部門優勝	1名（10万円）	1名（10万円）
部門準優勝	1名（5万円）	1名（5万円）
審査員長賞	1名（3万円）
優秀賞	上記受賞者以外すべての競技者（記念品）

• ※競技者が所属するSCの方も表彰させていただきます (賞状のみ)。

見学について

どなたでも無料で見学いただけます。競技者の応援や研修の一環としてご活用いただくなど、多数のご来場をお待ちしております。

応援について

競技者のご関係者様の応援場所を指定させていただきました。

ご協力の程よろしくお願いいたします。

詳しくは 応援及び撮影方法について  を必ずご参照ください

ビデオ・写真撮影について

個人情報保護の関係で、ご自分の企業の競技者もしくはご自分のSCに所属する競技者以外の競技者の撮影はご遠慮いただいております。予めご了承ください。