ロールプレイングコンテスト

開催要領

第12回大会(2006年度)

地区大会:2006年9月20日~11月29日 全国8地区
全国大会:2007年1月25日 パシフィコ横浜

(社)日本ショッピングセンター協会では、ショッピングセンター(SC)業界の一層の発展を願い、SC内店舗で働くテナント従業員の方々の資質向上を図り、お客様にいつまでも支持され、愛されるSCづくりを目指して、1995年度から毎年「SC接客ロールプレイングコンテスト」を実施しております。
今回で12回目を迎える本コンテストは、専門店企業はもとよりSCディベロッパーにとりましても注目の的となっており、年々、競技者、見学者も増え、内容の濃い、レベルの高いコンテストとなってきました。地区大会に出るためのSC内選抜は今や、本大会並みの厳しい審査を実施しているところも多々あるようです。地区大会、全国大会へと進む競技者は、全国SCのテナント従業員の憧れの的となっております。
この機会に是非、あなたもチャレンジしてみてはいかがでしょうか。多数の皆様のご応募、ご参加をお待ち申し上げております。

第12回SC接客ロールプレイングコンテスト実行委員会委員長
吉越 浩一郎(トリンプ・インターナショナル・ジャパン(株)代表取締役社長)

応募資格

全国のSCに出店している物販、飲食、サービス等すべての業種のテナント従業員の方が応募できます(パート・アルバイトの方も可)。応募枠は、1SCから3名以内です。なお、過去11回の地区代表の方は、今大会の競技には応募できません(ただし、新人奨励賞、次点(全国大会に出場した場合は不可)の方は応募可)。
※「新人奨励賞」とは、販売従事歴1年以内の方を対象にした賞です。

SC接客日本一が選ばれるまで

STEP 1

各SC内で出場者3名(東京、関東甲信越、近畿地区は2名。ただし、テナント数が150店以上のSCについては3名)以内を選抜していただきます。SC内選抜を行わないSC、もしくはテナントからの参加申し出の場合は、SCディベロッパーの推薦状を添付して申し込んで下さい。

STEP 2

各地区大会(8地区)で、接客ロールプレイング(模擬演技)の競技をしていただき、審査の結果、参加者数に応じて地区代表者数名(各会場により異なります)が選ばれます。
なお、今回より原則として、ファッション・物販と食品・飲食・サービスの部門別に代表者を選出します。また、2日間以上に亘って競技が行われる地区は、各日から各々代表者を選出します。
応募締切日は右記の通りです。各会場で異なりますので、ご注意下さい。締切日を過ぎた場合は原則としてお断りしますので、あらかじめご了承下さい。また、締切日以降の競技者の変更は認められません。

STEP 3

各地区の代表者は、2007年1月25日(木)に行われる全国大会で最終競技をしていただきます。そして、栄光の“SC接客日本一”が決定します。

地区大会の開催要領

日程と会場
地区名 日程 締切日 会場
北海道地区 9月20日(水) 9月1日(金) プラニスホール(札幌エスタ)
北海道地区 11月29日(水) 11月8日(水) ホテルメトロポリタン仙台
東京地区 10月23日(月)・24日(火) 10月3日(火) アレーナホール(玉川髙島屋S・C西館1F)
関東甲信越地区 10月11日(水)・12日(木) 9月20日(水) アレーナホール(玉川髙島屋S・C西館1F)
中部地区 11月7日(火)・8日(水) 10月17日(火) メルパルク名古屋
近畿地区 11月21日(火)・22日(水) 10月31日(火) ホテル京阪京橋
中国・四国地区 11月14日(火) 10月23日(月) 広島YMCA国際文化ホール
九州・沖縄地区 11月15日(水) 10月23日(月) 西鉄ホール(ソラリアステージ6F)

※地区大会は、競技者の応募状況により開始時間または終了時間が前後いたします。競技応募者及び関係者の方には、開催日の約1週間前に当日要領の最終ご連絡をいたします。なお、参加人数が多くなった場合は、別途競技日を設けます。その場合は、厳正なる抽選の上、参加者の競技日・順番を決定させていただきますが、確定後の変更は認めません。

競技の方法

競技時間(ファッション・物販部門6分間、食品・飲食・サービス部門5分間)内で、お客さま役の俳優(1名)を相手に、お迎えから始めて接客のロールプレイングを行います。物販の方はお店の商品を5点まで(厳守をお願いします)、飲食の方はメニュー・食器等、サービス関連の方はカタログ・パンフレット類をご用意いただきます。それ以外のもの(販促什器等)の持ち込みについては公正を期するため制限をさせていただきますので、事前に協会事務局にお問い合わせ下さい。

審査について

「もう一度この人に接客してほしい」と思われるような、お客様にとって満足・感動を与える接客であったかを重視し、以下の3項目で審査します。

好感度

販売員としてのマナー、表情、動作、身だしなみ

コミュニケーション力

お客様との良好な関係づくりのスキル

販売力

確実に販売に繋げるスキル

一般審査員(各地区の支部長、商工会議所等の方)、協会専務理事はお客様の代表としてお客様視点で、専門審査員(接客を指導・教育しているコンサルタント2名)は接客のプロフェッショナルとして、厳しい目線で専門性を重視し、審査します。

全国大会の開催要領

  • 2007年1月25日(木)
  • パシフィコ横浜
  • 横浜市西区みなとみらい1-1-1
  • TEL.045-221-2158

競技の方法

競技時間(ファッション・物販部門10分間、食品・飲食・サービス部門7分間)の中で、各競技者は自店で扱っている商品を使い、お客さま役の俳優(1~2名)を相手に接客のロールプレイングを行います。物販の方は、お店の商品10点、飲食の方は、メニュー・食器等、サービス関連の方は、カタログ・パンフレット類を使用し競技をします。

審査員

広く業界内外の有識者10名前後で構成します。

審査について

地区大会での審査項目を基に、よりプロ販売員にふさわしい資質を有しているかを審査します。

表彰

大賞:
副賞として10万円を贈呈
部門優勝:
副賞として5万円を贈呈
部門準優勝:
副賞として3万円を贈呈
審査員長賞:
副賞として3万円を贈呈
優秀賞:
上記受賞者以外の全国大会出場者に 副賞として2万円を贈呈

経済産業大臣賞は大賞受賞者に贈られます(予定)。
なお、所属SCのディベロッパーにも表彰状を授与します。

応募要領

  1. 競技参加料(エントリーフィー)
    1競技者当り10,500円 (本体価格10,000円・税額500円)
    ※参加料は申し込まれた当該SCにご請求させていただきます。
  2. 応募方法
    別添申込書の所定欄に必要事項をご記入の上、郵送またはファクシミリにて事務局宛にご送付下さい。なお、お申込はSCで取りまとめてお願いいたします。また、競技者の方は、1.販売従事歴2.業種を必ずご記入下さい。
  3. 参加料納入方法
    下記指定銀行宛、各地区大会開催日の5日前までに振込手数料を貴社ご負担の上、お振り込みください。(普通預金口座)
    • みずほ銀行虎ノ門支店 No.2140207
    • 三菱東京UFJ銀行築地支店 No.0892892
    • 三井住友銀行東京中央支店 No.1076052
  4. お問い合せと申込先
    (社)日本ショッピングセンター協会 第12回SC接客ロールプレイングコンテスト係
    〒104-0054 東京都中央区勝どき3-12-1 フォアフロントタワー13F
    TEL:03-3536-8121/FAX:03-3536-8120
    担当:村松、菰田、濱、前田、島田
  5. その他
    競技参加の方には、1.受付票、請求書をお申込書到着後、2.参加証、競技要領、会場案内図を開催日の約1週間前に、お申込ご担当者宛に郵送します。

個人情報の利用目的について

当協会は、今回取得します皆様の個人情報を主に「接客ロールプレイングコンテスト」事業を実施するために利用します。
詳細は、当協会ホームページ「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項 をご覧下さい。

見学応援について

地区大会・全国大会ともにコンテストを研修の機会として見学する方、または、競技者を応援される方は、入場無料です。10名以上で見学希望の方は、地区名、貴社名、担当者の部署・役職・お名前、参加人数、TEL、FAX、e-mailを明記の上、FAX(03-3536-8120)あるいはお問い合せフォームにてお申し込み下さい。(9名以下で見学・応援の方は申し込みは不要です)開催日約1週間前に会場案内図等をFAXにてお送りします。

第12回SC接客ロールプレイングコンテスト実行委員会

  • 【委員長】吉越 浩一郎
    トリンプ・インターナショナル・ジャパン(株) 代表取締役社長
  • 【副委員長】阿内 義範
    札幌駅総合開発(株) 専務取締役
    盛 晃暢
    (株)ルミネ 常務取締役 新宿店長
  • 【審査委員長】奥住 正道
    (社)日本ショッピングセンター協会 相談役
    (株)奥住マネジメント研究所 取締役会長
  • 野平 満夫
    イオンモール(株) 管理本部総務グループマネージャー
  • 田近 裕
    神戸地下街(株) 企画販売促進部次長
  • 菅井 正志
    仙台ターミナルビル(株) SC事業本部取締役エリア事業推進部長
  • 鵜飼 美佳
    東神開発(株) 玉川事業本部SC企画グループ
  • 塩見 元彦
    名古屋ターミナルビル(株) 営業部次長
  • 永竿 哲哉
    西日本鉄道(株) 商業レジャー事業部営業担当課長
  • 黒川 初美
    (株)阪急ショッピングセンター開発 総務経理本部東京事務所部長
  • 吉岡 勉
    広島ステーションビル(株) 常務取締役営業部長
  • 高澤 佳代
    (株)三越 人事部 人材開発担当
  • 福島 万利子
    (株)赤ちゃん本舗 人事部人材開発室リーダー
  • 大内 真理子
    (株)アンデルセン 営業本部販売企画係長
  • 三宅 晃
    (株)クレヨン 人事部マネージャー
  • 小本 竜一
    (株)サンエー・インターナショナル 第一カンパニー販売部部長
  • 高橋 哲彦
    ダイアナ(株) 取締役販売統括部長
  • 菅 美喜
    (株)玉屋 人事部副課長
  • 山田 義子
    (株)つばめ 採用教育企画部部長

(企業名50音順、会員種別、敬称略)

第12回SC接客ロールプレイングコンテスト審査員

  • 高柳 好恵/(株)青山プランナーズ・オフィス
  • 今村 満子/今村事務所
  • 岸本 裕子/(株)ヴィジョンリンクス
  • 中村 雅明/(有)オフィステリア
  • 結城 光江/(有)オフィス・未来
  • 大橋 千秋/(有)クリオネ企画
  • 鈴木 千津子/C&Sコンサルティング
  • 的場 みな子/(有)スペース・マネジメント・ノウハウ
  • 内藤 幸代/(株)センチュリーアンドカンパニー
  • 豊枝 偉子/(有)トヨエダ・コンサルティング
  • 稲葉 麻美/(有)トリビュート
  • 岡本 久江/(株)ハーモニアコーポレーション
  • 神野 照子/ふぇいす
  • 兼村 美徳/(有)プラ・ネット・ワーク
  • 小松 直美/メビレーション(株)

(企業名50音順、役職・敬称略)