※関東・甲信越支部以外の方のご参加も歓迎します！！
全国3,000SCの時代を迎え、売上高は約27兆円に達しています。このような中、競合激化や同質化なども進み、差別化を図るためには、ひとりでも多くのお客さまにSCのファンになっていただき、足を運んでいただくことです。TVやネットなど買物の場が変化し続ける今、SCの強みである“お客さまの心に触れる”ことが肝要です。
そこで、小売業の原点である接客技術に磨きをかけ、お客さまの購買心理を理解し、CS（顧客満足度）向上を目指して取り組むことを目的に、このたび接客の研修会を企画しました。
講師に接客指導に定評のある(株)エデュカーレ 幡地先生をお招きして、講演とロールプレイングの2本立ての研修を通し、お客さまの心に触れる接客の秘訣について学びます。
本研修会は9月に開催します「第16回接客ロールプレイングコンテスト 関東・甲信越支部大会」の「関東・甲信越地区大会」「東京地区大会」の事前研修をかねています。同コンテストはSC内店舗で働くテナント従業員の資質向上を図り、お客さまにいつまでも支持され愛されるSCづくりを目指して実施をしています。
ぜひこの機会に、テナントの方はもとよりディベロッパーの方も、多数のご参加をお待ちしています。
社団法人日本ショッピングセンター協会
関東・甲信越支部長 國原 浩
（(株)髙島屋 顧問）
ページの先頭へ戻る7月23日（金） 13:30より受付
講師：(株)エデュカーレ 代表取締役 人材教育コンサルタント 幡地 嘉代
＜講師プロフィール＞
研修や講演のみならず、流通小売､飲食、サービス、アミューズメントなどあらゆる業界のCS導入・活性化コンサルティングを総合的に手がける。即実践可能なノウハウや現場の生の声を反映した内容にアンコールの声も多く、情熱溢れるコンサルタントとして全国各地にファンを持つ。
休憩 15:15～15:25
研修後、本年度のロールプレイング支部大会の概要についてSC協会 ロールプレイング担当からご説明をさせていただきます。（5分程度）
※研修には、売場のおすすめ商品1点（飲食の方はメニュー）をお持ちください。
ページの先頭へ戻る※やむを得ない事由により、講師・時間割・講演内容等を変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
会員 3,500円 (消費税込) 会員外 5,000円（消費税込）
申込書に必要事項をご記入の上、本部事務局宛（Fax.03-3536-8120）ご送付ください。
2010年7月15日（木）
請求書到着後、下記指定銀行宛、手数料を貴社ご負担の上お振り込みください。
（社）日本ショッピングセンター協会 【シャ）ニホンショッピングセンターキョウカイ】
（普通預金口座） 三菱東京UFJ銀行 築地支店No.1238865
(社)日本ショッピングセンター協会
東京都中央区勝どき3-12-1 フォアフロントタワー13階
本部関東・甲信越支部担当 瀧澤、大内、今井
TEL.03-3536-8121
関東・甲信越支部 東神開発(株) 総務グループ 久保田
TEL.03-3708-6114
＜個人情報の利用目的について＞
当協会は、今回取得します皆様の個人情報を主に「研修会」を実施するために利用します。その円滑な実施のために名簿を作成して、参加者や講師に配布します。
詳細はこちらをご覧ください。